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时间：2020-09-17
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1、2019顾客服务技巧培训课程课程大纲服务释义一、树立八大服务理念一、树立八大服务理念二、认真做好七项服务要求二、认真做好七项服务要求三、推销的FAB法则三、推销的FAB法则四、顾客购买商品的心理过程四、顾客购买商品的心理过程四、顾客购买商品的心理过程四、顾客购买商品的心理过程四、顾客购买商品的心理过程四、顾客购买商品的心理过程四、顾客购买商品的心理过程四、顾客购买商品的心理过程四、顾客购买商品的心理过程五、接待顾客的步骤五、接待顾客的步骤五、接待顾客的步骤五、接待顾客的步骤五、接待顾客的步骤五、接待顾客的步骤五、接待顾客的步骤五、接待顾客的步骤
2、五、接待顾客的步骤六、怎样处理顾客抱怨六、怎样处理顾客抱怨六、怎样处理顾客抱怨顾客抱怨和投诉渠道的建立六、怎样处理顾客抱怨六、怎样处理顾客抱怨处理顾客抱怨的四大禁忌七、服务用语THANKYOU!谢谢谢谢！供娄浪颓蓝辣袄驹靴锯澜互慌仲写绎衰斡染圾明将呆则孰盆瘸砒腥悉漠堑脊髓灰质炎(讲课2019)脊髓灰质炎(讲课2019)
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