2019知识分享的两难困境ppt课件.ppt

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1、知識分享的兩難困境-關係認定和知識分享意願的關係報告者：簡忠仁指導教授鄭伯壎2019/1/41Agenda摘要前言研究目的文獻回顧研究假設研究架構2019/1/42摘要知識已被認為是影響組織成長，維持組織競爭力的重要因子，但組織成員間常不願意相互分享知識，造成知識的黏滯性，究竟是什麼樣的因素可以促進成員間的知識分享行為？本研究將組織中的知識分享行為視為是一種publicgooddilemma，驗證組織成員不同的關係認定是否會對知識分享行為有所影響。進一步探討組織情境因子-公平知覺和信任關係在組織成員關係認定和知識分享行為間的調節效果最後則驗

2、證知識分享是否對合作績效有正向的影響。2019/1/43前言知識對組織的重要性Knowledgebaseviewofthefirm(Miller&Shamsie,2019)傳統資本觀與知識資本觀(Drucker,1988）過去研究的角度資訊管道的建立(Kling&Lamb,2000)、知識的類型(Quinn,Anderson&Finkelstein,2019)、組織網絡(Reagan&McEvily,2019)人的觀點面對面的互動型態居多(Cross,Parker,Prusak,&Borgatti,2019)組織知識的基礎(Nonaka&T

3、akeuchi，2019)2019/1/44個人觀點的知識分享知識的黏滯性自願與他人分享知識通常不符合人的本性(Davenport,2019)而組織成員常拒絕和其他成員分享知識(Ciborra&Patriota,2019)Why知識是一種權力，是一種資產But社會交換理論(Blau,1964)知識分享的兩難困境(Cabrera&Cabrera,2019)經濟交換與社會交換(Brewer,1986)2019/1/45研究目的關係認定情感性關係工具性關係組織情境因子知覺組織公平信任關係合作性績效合作關係品質工作績效2019/1/46文獻回顧-知

4、識的定義Nonaka&Takeuchi（2019）在創新求勝一書中，將知識定義為：有充份根據的信仰，強調個人以求真為目標並不斷自我調整個人信仰的動態人文過程的產物Davenport&Prusak(2019)知識是結構化經驗、價值、系統資訊及專家經驗的綜合體(fluidmix)，其提供了評估與整合新經驗及資訊的架構Davenport&Prusak,2019效用遞增（UtilityIncreasing）Grant(2019)知識愈容易被移轉，將愈有利於組織創造價值2019/1/47知識分享的定義Tan&Margaret(1994)知識分享行為是

5、一種交換，透過有效率的溝通，最後這種相互了解將會促成組織目標的達成Ipe(2019)認為知識分享意指個體根據接收者的需求，透過有效的語言，文字等溝通方式，自願將所擁有的知識傳送出去，進而促使接收者擁有該項知識。2019/1/48知識分享的兩難困境知識分享的兩難困境(Cabrera&Cabrera,2019)專家權(Raven,1965);知識權(Raven,1975)交易成本-Publicgood(Wasko&Faraj,2000)2019/1/49是這樣嗎？Socialidentitytheory“個人”是一個獲得利益的基本單位(Brew

6、er,1986)？“個人”利益？(Coleman,1961)2019/1/410關係認定與知識分享Tajfel&Turner,1986社會認定理論並不認為只有個體可以成為利益比較的單位Brewer&Kramer,1986個體在社會兩難困境中是否願意採取合作性的利他性行為決定於個人如何看待自己與他人的關係關係認定情感性關係認定、工具性關係認定不同的關係認定會引發出不同的目標、動機，進而產生不同的行為模式2019/1/411工具性關係認定定義個體認為自己是一個獨立的自我，成員較關注自己的利益得失與需求。和他人的關係是建立在利益交換之上，強調對等

7、公平的社會交換，且會清楚計算回報時間。2019/1/412工具性關係認定個體認為自己是一個獨立的自我，他們將知識視為一種個人資產，藉以換取外在的其他資源(Davenport&Prusak,2019)他們也將知識視為專家權或資訊權的來源，若他人獲得了專家知識，則個人便會喪失其權力(Raven,1975)工具性的交易關係容易增加成員間競爭的氣氛，不安全和焦慮的感受，減少成員間的信任和情感交流，也減少了瞭解他人的動機(Brickson，2000)H1：組織成員的工具性關係認定和組織成員的知識分享意願有負相關。2019/1/413情感性關係認定定義

8、關係認定取向的個體評定自我價值的方式是將自我概念和特定他人做連結，他們以自己和他人的關係作為自我定義的方式(Brewer&Gardner,2019)。關係認定取向的組織成員會根據