博思智联天城置业工作分析培训ppt课件.ppt

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1、2002.08.19工作分析培训基本观点操作程序和方法撰写要点及可能出现的问题几点建议内容21.1人力资源管理体系薪酬管理任务/目标确定年度发展计划绩效管理胜任力评估人力资源战略职位评估工作分析组织设计与变革人力资源发展企业发展战略人员培训和配置31.2什么是工作分析工作分析是界定各项工作的职责、权限、内外关联，确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。是一种重要而普遍的人力资源管理技术，是所有人力资源管理工作的基础。工作分析能够------对组织中全部工作进行有效的分解确定各职位的工作职责、权

2、限以及组织内外的关联关系确定职位各项工作任务的产出重要提示：分析的是职位而不是职位的任职者4工作分析1.3为什么进行工作分析人力资源规划工作目标确定招聘和选拔绩效管理薪酬管理……确定工作职责确定工作任务明确职位权限职位技能要求知识要求……影响/决定51.4什么时候进行工作分析缺乏工作分析基础新的组织建立时，分解、确定各项工作的内容组织发展变化产生新的工作内容制度发生重要变革或由于新技术、新方法、新工艺的出现使工作性质发生变化61.5工作中常常出现的问题职责不清分工不当忽略重要职能效率低下员工缺乏积极性

3、组织目标无法实现缺乏评价标准过多突发事件用人不当71.6怎样做工作分析工作分析的前提工作分析的基本前提是全面了解所分析职位的工作内容工作分析的结果形成企业内部各部门的部门职能说明书形成企业内部各职位的职位说明书81.6怎样做工作分析工作分析的主体参与者各部门的负责人——撰写部门职能说明书所分析职位的直接上级——撰写职位说明书所分析职位的任职者——提供工作信息人力资源部——工作组织、技术指导91.7工作分析的基本内容—职位组织结构业务流程人员特性职位在组织体系中的位置上下级关系职位编制……职位在流程体系

4、中的位置工作使命与职责工作产出……职位对任职人员的要求自身素质、技能教育、经验……101.8工作分析结果的用途人力资源计划招聘与选拔薪酬福利工作目标的确定绩效的评估确定培训需求工作执行的依据………...11工作分析的基本程序2.1工作分析的基本程序确定工作分析的目标确定工作分析的侧重点确定欲收集的信息选定收集信息的方法信息的收集与整理确认与调整形成工作说明书132.2工作分析的基本方法现场观察与访问访谈与小组座谈工作日志问卷调查关键事件分析法……142.2工作分析的基本方法管理者的管理风格和企业的管理

5、模式对职位职责的确定起决定性因素控制及协调监督标准化团队员工承诺152.2工作分析的基本方法监督监督工作…检查成果并提出改进建议…协调在如下情况下使用岗位之间的相互依赖程度很高主管具有特殊知识时间紧迫错误的代价很高工作复杂程度高；员工或许不具备相关的知识注意其负面因素遏制创造性和主动性容易造成员工使监督人员满意，而不是让客户满意确保主管具有相关专业技能和管理权威162.2工作分析的基本方法标准化设立标准…规则…程序…政策标准化输入…程序…输出在如下情况下使用日常工作及相对可预见、较稳定管理人员控制范围

6、广泛…岗位之间依赖程度低成果具体可见并可衡量员工具有技能并敬业客户具有特定的程序流程对成果至关重要注意其负面因素：遏制创造和革新产生浪费和效率低下枯燥和令人厌烦的工作172.2工作分析的基本方法团队在如下情况下使用搜集信息，不同职能部门之间需要很多协作相互依赖性强交叉培训至少需要两个人来处理困难情况需要直接相互交流协作鼓励员工参与清晰的目标和结果要求团队成员具有技能并敬业管理层的高度信任182.2工作分析的基本方法更多依靠员工承诺很可能在如下情况下产生强烈的使命感及价值共享有远见领导方式共享风险及奖励

7、员工投入…他们知道自己正在做什么、为什么做、适合做什么经理擅长沟通受如下情况限制工作稳定性低管理不善管理层不能做到“说到做到”注意其负面因素：形成小集团工作负荷高“我也很忙“19撰写要点职能说明书的撰写职位说明书的撰写关键职位列举内容213.1部门职能说明书包括——部门描述基本信息+部门名称部门负责人，直接上级编写日期，编写部门部门职位设置部门使命部门主要职责兼管职责223.1.1部门职能说明书的撰写部门使命：反映部门在公司中存在的价值部门主要职责：反映为实现部门使命所开展的主要活动兼管职责：不属于部

8、门主要职责，临时由部门代管233.1.2部门职能说明书撰写中的注意点可能出现的主要问题——部门使命：空、大；或者是部门职责的简单罗列部门主要职责：过细，将一项职责分为几项职责进行描述；职责之间互相有包含；24职能说明书的撰写职位说明书的撰写关键职位列举内容253.2职位说明书包括——+工作描述工作规范基本信息+职位名称，所属部门直接上级，下属职位编写日期，编写部门工作目的工作职责工作权限行为风格教育背景专业证书工作经验特殊体貌特征263.2.1职位说明书