美容导师管理制度.doc

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1、美容导师管理制度导师定义：公司美容导师是公司形象的窗口，是传播公司“企业文化”的传播者，是公司品牌产品的推动者，是产品技术和销售的引导者，同时也是我们美容院问题的诊断专家。目的：为整体树立售后服务部的统一行为规范，建立良好的部门形象，为美容导师提供一•个公平竞争平台，全面调动和激发其积极性，进一•步提高个人业务能力及业绩，特制定本规章制度，每位美容导师应严格遵守并执行。适用：本管理制度适用于公司售后部所有美容导师。内容：一、美容导师入职管理：1）、招聘由部门经理根据公司发展规划及部门设置提出招聘需求，交部门总监审核，总经理批准后交人力资源部进行招聘职位发布。2）应聘导师职位人员到公司应聘，

2、应先填写《员工档案登记表》，由提出需求部门主管/经理进行面试,部门总监进行复试确定是否录用。3）入职面试合格者确定好到岗时间，办理入职手续，入职需提供：身份证、一寸彩照、学历或资质证书、银行卡号。入职者将入职资料交于人力资源部，由部门主管/经理确定录用人员的职务、试用期薪资、试用期，由部门总监批准签字，人力资源入《员工档案》o4）岗前培训人力资源负责对新入职人员培训公司规章制度、企业文化，部门主管/经理进行岗位职责、产品理论知识、技术操作、部门管理制度等相关管理制度，培训期为半个月，15天要求将考核产品培训课件、技术操作流程，考核合格后方可上岗。5）试用期管理a、试用期为期一个月，由部门直

3、接负责人安排出差时间、地点，配合公司相关营运公司做好售后服务工作b、在试用期工作不符合要求、未按公司领导工作安排工作、接到客户投诉超过三次者直接负责人提出辞退申请，经部门总监了解情况后确定，人力资源部办理相关离职手续，并按公司规章制度予以当月支付薪资。二、美容导师转正、晋升管理1）转正员工试用期满后，直属领导对导师进行综合能力评定，表现优秀、业绩特别突出者可由直属领导提前出申请予以提前转正；转正后公司视员工个人综合能力予以调整薪资。2）晋升标准员工试用期满后，直属领导可根据公司发展规划和市场营运状况给业绩水平高，综合能力强的员工予以晋升，初级美容导师升高级美容导师晋升标准如下：a、具备培训

4、初级美容导师及新进美容导师能力；b、对美容行业有较深的认识，能准确分析市场动态，了解市场相关美容资讯；c、善于总结、计划，能不断提升完善自我能力，学习和领悟能力强；d、能独立撰写市场操作方案及培训课件；e、对产品客户分析到位，对产品对应的常见病理症状有较深的认识，并能予以较好的调理方案；f、理论考试90分以上，对公司有较好的忠诚度，能与公司共进退；高级美容导师升区域经理标准如下：a、具备培训各个级别美容导师能力；b、对美容行业有较深的认识，能准确分析市场动态，了解市场相关美容资讯；c、善于总结、计划，能不断提升完善自我能力，执行力、管理能力、学习力和领悟能力强；d、能独立撰写市场操作方案及

5、培训课件；e、配合售后总监服务和管理已开拓的代理商、跟进区域督导的终端美容院销售情况，协助代理商进行加盟美容院的维护和各种促销的实施监控，还包括对美容院的产品知识讲解和操作指导；f、全面了解产品和掌握正确的操作手法，可配合代理商进行各种小规模的演示会、美容师培训会以及代理商小型招商会的讲解与操作，并现场完成促单工作，帮代理商签署加盟合同；g、配合售后总监利区域内新开发的代理商进行市场开拓，协助代理商打造样板店；h、对公司有很好的忠诚度，对公司下达的工作及销售任务可做到全力以赴；标准晋升流程是员工必需在公司服务满三个月方可予以晋升，如在职期间内为公司做出突出页献的或在业务能力上非常强的可视情

6、况提前予以晋升，所有公司考核将全部纳入个人档案，为晋升提供依据。3）离职管理未满试用期员工离职需提前一天，试用期满员工离职需提前一个月时间向直属上级提出请辞，提交《离职申请表》经部门主管/经理审核，售后总监批准后方可离职，，经部门主管/经理审核，售后总监批准离职日期后方可离职，离职人员应在离职最后一天向部门领导安排的人员进行交接，试用期满的需在一个月离职期内交接好手上的所有客户资料，服务区域的工作情况等，公司所有培训资料、文具、档案、客户信息一•率不得带出公司，一经发现将按公司《保密协议》相关规定处理。工作交接无误后由交接人和部门领导签字确定交人力资源部核算工资。未办理离职手续或交接手续自

7、动离职者，视为自动放弃个人全部权益，公司将不予发放工资。工资统一在发薪日全额发放。二、美容导师的岗位职责及义务岗位职责包括：美容技术导师、美容讲师、组长1）岗位职责：a、产品知识、技术手法及销售技巧掌握熟练；b、对于产品培训与市场教育能够很好的掌握并实施；c、对市场进行调研和分析，并将正确数据提供给公司领导；d、各自负责市场的销售业绩制定与分配，并提供实施完成方案；e、能全面、清晰、透彻的对客户进行分析、管理，配合帮助美