chap1 电子商务概述ppt课件.ppt

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1、电子商务概论INTRODUCTIONOFELECTRONICBUSINESS1第一章电子商务概述2学习目标熟悉商务与商务活动的内涵；理解传统商务及其局限性；了解EDI的产生与运作原理；熟悉电子商务的由来；掌握电子商务的含义、内涵、流程。3本章主要内容第一节商务与商务活动第二节电子商务的基本概念第三节EDI与电子商务第四节中国电子商务的发展第五节电子商务带来的变革第六节电子商务的基本框架结构分析4？调查1.你在网上做些什么？2.你对电子商务的了解？3.你与电子商务的关系？4.如何理解电子商务？5.你知道哪些电子商务网站或企业？5淘宝网6京东商城7卓越亚马逊8亚

2、马逊9永和大王10携程旅行网11阿里巴巴12海尔商城13美团网14更多网站15第一节商务与商务活动商务？商务活动？传统商务中买卖双方的主要业务？商务活动中的“四流”？传统商务的局限？16一、商务与商务活动1.商务的含义以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。2.商务活动包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。17为购买交易进行谈判,内容包括:交货条款商品的检验、测试和接收寻找能够满足这种需要的产品或服务选择供应商支付货款进行日常维护并要求质量担保传统商务中买方的

3、活动18确定需要寻找能满足这种需要的产品或服务选择供应商采购谈判支付货款进行日常维修并要求质量担保传统商务中买方的主要业务1920向顾客交付产品和发票接收并处理顾客的付款进行日常维护并要求质量担保进行市场调查确定顾客的需要创造满足顾客需要的产品或服务广告并促销产品或服务为购买交易进行谈判,内容包括:交货条款商品的检验、测试和接收传统商务中卖方的活动20传统商务中卖方的主要业务市场调查创造满足顾客需要的产品或服务广告并促销产品或服务销售谈判向顾客交付产品及发票提供售后服务、维修及保修服务接收货款并处理2122商务实务操作过程交易前的准备：供需双方如何能宣传或获

4、取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。贸易磋商过程：贸易单证的传递。书信、电话、传真合同与执行：签定合同与执行合同支付过程：现金和支票形式22电子商务与传统商务的区别和联系交易前的准备贸易磋商过程合同与执行支付与清算传统商务电子商务思考:传统商务进化到电子商务，发生哪些变迁商务的运作过程（买方与卖方之间）23传统商务中的购销交易采购订单数据发票数据电子商务中的购销交易买主买主卖主卖主24交易前的准备贸易磋商过程合同与执行支付过程传统商务商品信息的发布、查询通过传统广告来完成工具：电话、传真、邮寄等书面形式签订具有法律效应的商务合同（纸

5、面合同）方式：支票、现金电子商务通过交易双方的网址完成在网络上传递电子合同，同样可具有法律效力方式：网上支付（电子支票、电子现金、电子钱包等）传统商务与电子商务的商务运作过程比较25商务活动中的四个“流”物流：主要指物质实体（商品或服务）的流动过程商流：主要指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程资金流：主要指资金的转移过程信息流：主要指企业与消费者之间、企业内部以及企业与其供应商、销售商之间信息传输与交流过程其中信息流尤为重要，它在一个更高的层次上对其他各“流”进行监控，信息流的质量与效率，决定了企业整个业务活动的质量与效率。26传统商务活动中

6、的业务信息流-----直线性结构顾客销售部门设计部门生产部门采购部门供应商这种信息流的缺点：业务信息逐级传送，传输所需时间长，不能实时反映顾客需求信息传输错误率高，不能准确反映顾客需求信息收集传输成本高。二、传统商务的局限性27传统商务的局限性信息不完善时间长费用高库存和产品的积压生产周期长客户服务有限28电子商务的定义？E―Commerce与E―Business电子商务概念模型：组成、参与方电子商务的特点？电子商务的分类？第二节电子商务的基本概念29电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（BusinesstoBusiness）、企业和消费者之间（busi

7、nesstoConsumer）的商业交易。电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。一、电子商务定义30电子商务是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）结合起来的应用EC:通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户的联系纽

8、带。包括商家之间和商家和消费者之间的电子商务电子商务