浅析汽车销售技巧.doc

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1、浅析汽车销伟技巧附件2：重庆工业职业技术学院毕业设计（论文）专业班级：汽车技术服务与营销302徐淑亮课题名称：浅谈汽车销您技巧班学生姓名：指导教师：二0—三年三月摘要2序言3第一章汽车销售的相关介绍41.1对销偲人员的要求41.2汽车销售的基本流程4第二章汽车销售技巧的介绍52.1汽车销倍的七个步骤52.2汽车销售中相关技巧6第三章汽车销偲技巧的应用73.1认识汽车消费者73.2如何寻找潜在客户83.3销售中如何应对客户93.4汽车销售人员莫忽略“顾问心态”10第四章当前汽车销售技巧应用的现状114.1当前销售技巧应用的现状114.2汽车销售的“诚

2、信度”11致谢12参考文献121摘要汽车销偲是汽车在生产制造后流通到社会中的重要环节，对汽车销佬人员的要求以及对汽车销传中的技巧运用也尤为关键，正确分析现代轿车的销售市场现状可以更有利于促进销伟份额。关键词：销售员销传技巧汽车销售序言在当今社会汽车销伟技巧己可以作为预示经济衰退和复苏的早期信号了，但一些销售人员的技巧还未跟上，也有运用过度的现象。用的弊端、利端。正文主要分为三部分：第一部分主要介绍销伟人员与销传环节方面；第二部分讲销售的步骤与怎样寻找潜在客户；第三部分谈论汽车销传技巧在现实当中的应用。3第一章汽车销售的介绍1.1销伟人员的要求要做一

3、名成功的汽车销传人员一定要具备以下几点要求：1.丰富的销传经验及熟悉本企业的业务流程；2.熟悉各车型的报价组成；3.具有汽车专业理论，熟悉汽车构造；4.熟悉一条龙服务规则；5.了解相应的政策、法规、制度；6.了解顾客的心理，善于与顾客沟通。1.2汽车销售的基木流程汽车销传的每个环节客户的心态都有不同，销传工作的重点和要求也有所差别，其基本销售流程如下：（1）接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销您人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用bl光与随行客户交流。目光交流的同时，销佐人员应作简单的日我介绍，并礼节性

4、的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。（2）咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息，尽量满足客户所需求.（3）车辆介绍：在产品介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销传产品的专业知识和销售技巧.促成客户满意.（4）试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集+精神获得对车辆的第一体验和感受。（5）协商：通常就是价格协商，销住人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。（6）签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向和其它建议，尽量营

5、造轻松的签约气氛，促使顺利成交.完善的新车交车流程，客户签约不代表交易的结束，新车交车流程非常重要，尽可能让客户满意驾车而去。4