HR培训与开发ppt课件.ppt

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1、人力资源开发与培训辽宁科技大学工商管理学院人力资源管理课题组导读培训与开发概述培训需求分析培训项目设计培训方式管理技能培训培训效果评估一、培训与开发概述员工培训开发，是企业为了实现其目标和满足个人发展需要，使员工通过学习获得有利于完成工作任务的知识、技能、观点、动机、态度、行为，以提高员工岗位工作绩效和个人素质进行的有计划、有系统的战略性人力资源投资活动过程。培训与开发的历史回顾早期学徒制度，手工业作坊的传承模式早期的职业技术教育，工业革命后的工人培训培训的职业化，二战以后当前企业培训现状，企业大学、学习型组织、深层次员工培训的要素培训主体，政府主管部门、企

2、业所有者、企业管理者培训对象：政府职员、企业员工、外部利益相关者培训目的：四个递进层次本职工作所需的知识、技能、态度、行为提高工作灵活性和解决问题的能力，增强团队协调工作确保高效率工作和高工作绩效，满足个人发展需要全面提高员工素质，构建核心竞争力和战略优势培训性质：人力资本投资和开发智力资本的过程，投入产出比为1：30员工素质发展和学习活动的干预行为、管理过程、优化活动人力资源管理的重要组成部分员工培训的内容和层次培训内容知识培训，本职工作所需基本知识，公司基本情况技能培训，本职工作所必备的技能，谈判、操作、人际关系态度培训，与公司相互间的认同、信任、忠诚，

3、和完成工作应当具备的心理素质培训层次知识技能层面的培训，本职工作的满足基本文化素养的培训，持续绩效提高的基础，企业风险大企业文化层次的培训，文化与企业经营的结合，解决风险大练习一：MBA教育的培训内容和培训层次培训流程：前期准备阶段培训需求分析组织培训需求分析：现状、未来需求、培训的投资收益预测个人培训需求分析：员工需求意向调查，汇总分析工作行为与培训意向之间的关系确定培训目标技能培训：书面、口头、人际沟通能力，分析决策能力知识传授：专业领域知识要领，理论理解，新知识传授工作态度：意志力形成，企业文化的认同等练习二：确定自己的培训需求分析和培训目标培训流程：

4、实施阶段、评估阶段制定培训计划：5W2H，年度计划及预算计划实施确定培训师、教材、地点、设备、时间、发通知评估阶段确定评估标准。受训前测试。培训控制。针对标准评价培训结果。评价结果的转移。培训配套制度培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖励制度、培训风险管理制度二、培训需求分析需求分析就是找出差距需求现状理想标杆的选择和识别是关键绩效差距、知识技能差距培训需求分析的种类工作任务分析：适用新员工通过对工作主要任务和子任务，各工作的执行频率、绩效标准、完成工作的环境进行分析，明确需要的技能和知识，依据是工作说明书和工作规范工作绩效分析

5、：适用在职员工通过比较当前绩效和要求绩效之间的关系，确定是态度问题、技能问题，还是系统问题、流程问题培训需求的层次：战略层面、任务层面、人员层面当前很多培训工作不满意，效果不佳，原因在此工作任务分析：工作盘点法的轮胎商店实例重要程度所花费的时间1.为所有新员工分配工作任务123450123452.每月盘点仓库的库存123450123453.制定各个业务员到供货处进货123450123454.监督加班费支领情况123450123455.维护建筑物内外的整洁123450123456.客户上门时做礼节性的接待123450123457.必要时签发支票到客户银行123

6、450123458.安排卡车的最佳运输路线123450123459.召开安全会议1234501234510.打电话给客户以招揽生意12345012345培训需求的确定确定培训内容：知识、技能、态度受训者的选择新招聘的员工、需要改进目前工作的人、组织需要掌握其他技能的人、有潜力的人培训时机的选择新员工加盟、员工晋升或岗位轮换、环境变化而培训老员工（新设备、新技术活）、满足补救的需要、工作积极性下降企业内部培训的内容分类知识技能态度及其他1.具备完成本职工作所需要的基本知识2.了解企业的经营状况及发展战略、经营方针、规章制度、市场及竞争等3.懂得如何处理工作中发

7、生的一切问题4.明确岗位职责，熟悉与其工作相关的技术发展5.学会如何节约和控制成本以提高企业效益6.掌握一定管理知识7.学习必要的社会学理论知识，如激励理论、人际关系协调、社会政治文化、伦理道德等方面1.熟悉掌握本岗位所需要的基本技能、技巧2.熟悉运用各种生产或管理技术去处理与本工作岗位相关的技能问题3.学会在较复杂多变的生产或经营管理情况下判明真相，提出问题解决方案4.学会合作、沟通和创造性解决问题的能力，理论联系实际5.形成有意识、有条理的应用策略程序对工作问题进行思考、计划、检查和评价的技能6.学会运用经营管理、生产、工程、生产过程技术1.如何认识自我

8、，处理好个人与他人、个人与企业的关系，建立自信心2.