PTT授权资格培训教材ppt课件.ppt

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1、PTT讲师培训专业S.R.T讲师培训TRAININGtheSENIORTRAINERtoTRAINP.T.TS.R.T的P.P.P目的：学习教授P.T.T目标：熟练操作P.T.T的专业种子讲师过程：三天；P.T.T回顾、训练新知要领：理念、方法、技巧、演练、分组讨论收获：师资人力资源发展；更上一层楼，称职之专业P.T.T种子讲师P.T.T课程结构人格三层次PTT三阶段思想模式开心金库预演未来回馈课程结构资料收集发问技巧激发参与难缠学员投影片技巧场地座位课程回顾三、五分钟发表笔记整理课程总结讲师介绍学员介绍课程期许学习心态一分钟发表讲师威信建立形象运用P.P.P学

2、员背景自己内容对象分组讨论讲师在执行『成人教育』的训练时如果要很成功的话，有哪些重点是要很注意的？每组至少举出六项讲师在执行『成人教育』的训练时如果要很成功的话下列重点是要很注意的：1.教室现场气氛的塑造2.取得同理心－共同语言3.双向沟通4.目的－目标－收获先说明清楚－了解学员的期许需求，并帮助他们达成5.要有能力控制并处理难缠学员的技巧6.经常激发学员共同参与－发问技巧与回馈7.要先表示对学员的重视度－尊重对方8.讲师自身态度展现出的亲和力、表达能力和威信9.充分了解学员背景10.座位的安排和按表授课11.授课时用的道具及举证(板书、例子、故事、游戏)12.

3、台风：用词、音调、音量、速度、态度、位置、眼神做好『成人教育』成功的重要因素:1.学员觉得有需要(学员主观的需要)创造学员需要的方法:讨论澄清Factfining差距认知Disturbable远景描述Wishing2.收获(学员主观的看法)让学员知道他们自己的利益最重要的是能不能应用在工作上、生活上FELTNEED(理性)UNFELTNEED(感性)需要有两种3.以学员为中心(让学员自认为很重要)例如:课程的期许、讲师的角色学员的分组报告张贴在墙上4.激发参与共同讨论、小组讨论、案例研讨、角色扮演、脑力激荡、游戏活动5.非正式安排例如：服装、音乐、茶点6.启发性

4、的内容及让学员有自我启发性的感应7.多变化的表达方法,激发学员的学习兴趣，如:故事、活动、游戏、肢体语言等……·8.时间控制尽可能不要超过60分钟,一节课时9.切入点了解学员背景,根据学员的工作经验和能力,找出切入点，例如:角色扮演等10.回馈11.运用P.P.P的技巧12.努力尝试:让他们去尝试修改回馈行为、态度强化分组准备演练课程1、课程导论2、成功的PTT3、开心金库4、预演未来5、课程结构6、资料收集7、建立讲师威信8、发问技巧9、激发参与与回馈10、难缠学员处理11、学员背景会影响成功训练的若干问题和阻碍1.对学员的训练需求不甚了解2.被挑选参训的学员

5、并不甚了解为什么会被选上3.讲师缺乏专业威望或是较缺乏外勤销售、管理的实务经验4.讲授课程过的且大都是单向沟通5.过多的理论知识、欠缺＂如何执行＂的行动指导或经验的传承6.学员结训后,他们的直属主管很少跟学员进行追踪回馈7.无法将训练效果从教室延续到实际的工作岗位上8.缺乏一系列长期训练计划来协助学员的持续成长9.没有提供随堂课程讲义10.参训学员未遵守培训班与公司的参训规定问题／阻碍：1.对学员的训练需求不甚了解解决方法：a.讲师要增加与业务员及各级营销主管的接触b.训练课程完全符合学员的实务需要c.课程的设计要以学员的利益为依据d.每一个课程都必须针对训练需

6、求来分析设计2.被挑选来受训的学员并不甚了解为什么会被选上解决方法:a.安排受训学员的主管来授课或开训时简单致词b.请单位的主管共同参与甄选作业c.提供课程表给受训学员的主管,使他能事先与参训学员作充分的沟通,培训后的追踪回馈动作d.提醒参训学员事前与主管讨论受训的课程内容,学习目标及为何会选派他参训3.讲师缺乏专业威望或是较缺乏外勤管理的实务经验解决方法:a.挑选既有销售经验且具专业威望的讲师人选然后训练他成为某个课程的专业讲师b.运用讲师操作手册c.要求讲师提供授课大纲的详细内容d.请有经验的外勤销售主管来协助主持分组研讨及Q&A的课程,藉此来强化讲师的威望

7、e.请有经验的外勤讲师跟专职讲师一起讲课以协助专职讲师建立专业威望4.讲授课程过多且大都是单向沟通解决方法：a.要确定讲师是否专注於训练的效果,而不是以传迅资讯或卖弄自己的专业知识为目的b.适当地安排训练场地的座位,鼓励学员能积极参与课程的进行c.训练讲师多运用个案研讨、角色扮演、团体游戏(GAMES)、分组研讨、公开讨论等方式d.讲师要时时记住：他不是学校老师而是训练者e.要不断在课程进行中向学员问问题5.过多的理论欠缺＂如何执行＂的行动指导或经验的传承解决方法:a.针对每一个训练班,定出该训练班学员结训后所要达成的工作绩效目标b.在训练班上所作的练习应多着重

8、技巧的练习,而非只是知识