【第二章】企业文化 内涵及结构ppt课件.ppt

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1、企业文化的概述企业文化的内涵“文化—人类生存和繁衍的模式”。企业文化究竟是什么？社会文化的定义：组织成员在知识、信仰、艺术、道德、法律等方面达成的共识，以及形成的能力和习惯。企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）——美国麻省理工学院教授爱德加.沙因EDGAR.SCHEIN）的观点企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。——国内学者的观点企业文化可以有很多含义和解释企业文

2、化是反映在员工的行为、语言、各种决定、行动上的一系列公司历史成长过程中形成并不断演变的价值观、态度和意见(Sackmann)企业文化是社会文化导向的，无形和具体公司导向的现象；企业文化包括被绝大部分组织成员所接受的价值观、标准、价值取向、知识、能力和潜力(Schnyder)企业文化可以反射出一个企业员工的价值观、标准、准则并可以预测员工的种种行为(Bleicher)通常来说，企业文化反应了一个企业内部隐含的主流价值观、态度和做事的方式.企业文化经常反应的是企业创始人或者企业领导人的个性、哲学和其社会背景。企业文化决定了一个公司如何运作和企业里什么人会得到提升(Wong)占统治

3、地位的企业核心价值观和信仰不断证明是正确并灌输给员工的思考定式和假设游戏规则或者组织行为标准其他表象行为举止看得见的看不见的看不见的部分强烈地影响着组织成员的行为（看得见的部分）企业文化的内涵形成组织效能的——共同认知系统大家都能认可的——习惯性行为方式隐含在价值观背后的——基本假设系统(如日本：先辈说的都是对的)企业成员间达成的——团队心里契约企业文化是形成组织效能的共同认知系统企业文化是在一个企业的核心价值体系基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统（形成组织效能的群体意识形态）。这种共同的认知系统是员工之间能达成共识，形成心里契约，使每一个员工知道企业提倡什么，反对什

4、么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎么做可能会违背企业的宗旨和目标。企业文化是大家都认可的习惯性行为方式是大家都能认可的习惯（行为方式），不是制度（法律）。文化是我们习以为常的东西。例1：终身雇佣制终身雇佣制是日本企业的一种习惯，不是明确的制度，签约时没有企业把这一条写进去。例2：夫妻回避华为有一条政策是夫妻双方不能同在华为公司工作，也是习惯，不是制度性规定。企业文化是大家都认可的习惯性行为方式（续）法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准。一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋福利，但文化或道德则引导人们去为他人谋福利。起始文化的惯性（不假思索的习惯影响）

5、，老板创业中的习性与国有企业的习性。企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统文化是隐含在价值观背后的基本假设系统。我们不知道公司的未来一定是怎样，但我们可以提出奋斗目标。这就需要一系列假设系统，对我们的未来，对我们的用人标准，对我们的价值，对我们的利益等作出假设。雷锋吃亏与不让雷锋吃亏是假设，人人都可成为雷锋也是假设。“砍树种地”与“爱护树木，植树造林”。前者的假设系统就是树与粮相比，粮更重要。后者的假设是“对人类而言，森林和粮食是一样重要的。”“知识资本化”就是假设。企业文化的层次、内容与结构企业文化的层次组织行为表现形式核心价值与目标基本假定显见的组织现象（口号、摆设、

6、结构、程序）用以解释现象的工具（目标、策略、价值、哲学）无意识的信念想法感觉（视为理所当然的）容易改变不容易改变企业口号——诺基亚、海尔、麦当劳的企业口号企业口号：是企业核心理念的表达，是企业经营概念的凝结和集中表达。它具有永恒性、震撼性和宣言性。通过企业口号向社会公众展示核心经营理念和形象，凝聚员工的意志，指引企业奋斗的方向。1、“全世界无产者，联合起来！”的口号，成为全世界无产者的和劳动群众的目标、方向、动力、心声。2、“IBM意味着服务”的口号，喊出了IBM的根本宗旨、根本精神、根本追求，使IBM在全世界为公众所认识。3、诺基亚的口号“科技以人为本”4、海尔的口号“海尔

7、——真诚到永远”5、麦当劳的口号“顾客永远是最重要的，服务是无价的，公司是大家的”组织形式规章制度生产方式道德风尚企业家形象员工形象企业形象产品形象企业价值观企业经营哲学企业精神企业目标追求企业文化的结构表层企业文化是企业的直观反映，是企业文化的“衣裳”。有些学者建议分表层和浅层文化（表层文化，如厂房/服饰等；浅层文化主要是行为文化，如杜邦文化）中间层文化制约表层文化深层文化是企业文化的核心企业文化的结构企业价值观企业经营哲学（宗旨）企业精神企业的道德规范企业制度企业的产品企业的生产环境文化传统企业文化