工商管理专业的社会调查报告.doc

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1、工商管理专业的社会调查报告2011年12月内容要提我与今年12月对宏远百货葫芦岛有限公司的人力资源管理进行了走访调查。调查发现宏远百货葫芦岛有限公司人力资源管理在对招聘环节对应聘者进行严格审查面试，以便用到最优秀，最适合岗位的员工。为树立整体形象，执行规范而统一的公司规章制度，宏远百货葫芦岛有限公司事业部编制《员工手册》，其《员工手册》也是依据中国法律编制的，是属于企业规章制度中的一个组成部分。在员工培训过程中重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要。在日常管理中加强与员工沟通，促使员工参与管理。在日常生活中企业关心员工的生活。企业建

2、立了一套完善的报酬体系。关键词人力资源毕业社会调查调查报告关于企业人力资源管理的社会调查报告我此次社会调查的对象是宏远百货葫芦岛有限公司。调查的题目为《宏远百货葫芦岛有限公司人力资源管理中的运用》。我于2011年12月20日走访了宏远百货葫芦岛有限公司人力资源部曹经理，他向我介绍了宏远百货员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了宏远百货《员工手册》和2010年度宏远百货各部培训记录。我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了宏远百货葫芦岛有限公司为调查对象，通过走访该企业的人力资源部经理，查阅企业的《员工手册》及2010年度

3、企业各部门培训记录，以《宏远百货人力资源管理中的运用》为题，写了这篇调查报告。通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才能有一只高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。（一）员工的招聘和录用企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于宏远百货选择到更优

4、秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。（-）重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要宏远百货从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满足感。（三）加强与员工沟通促使员工参与管理企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务的第一线员工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发展现工作中存在的问题。为此，宏远百货为员工营造了一种和谐的大家庭气氛。使员工充分发表意见积极参与管理。如总经理接待日等方式，通

5、过与员工双向沟通，使企业管理者可以做出更优的决策，此外，宏远百货管理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能直接、详细的指出经营管理中存在的问题。通过深入了解员工“跳槽”的原因采取相应的措施以便更好的解决企业经营管理者存在的问题。宏远百货让员工参与管理，进一步发挥了员工主观能动性，增强了员工的工作责任感，使员工更清楚地了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作。做好服务工作。（四）关心员工的生活企业员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，宏远百货的管理者从生活

6、上多关心员工，为员工提各种方便。首先，管理者应高度重视员工时间分配，充分为员工减少压力，生活方便。然后，会有很多机会参加由各个部门举办的各项员工活动。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节目、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除了员工的后顾之忧。（五）建立合理的薪酬体系宏远百货从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。（一）直接报酬直接报酬主要指企业为员工提供的工时工资、加班费等。（二）间接报酬主要指员工的福利。宏远百货采用统一的方式

7、，为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。（三）非金钱性报酬非金钱性报酬是企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑到员工的精神需要通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“最佳员工”，授予“岗位能手”称号等。管理人员还应注意到：不同的员工的精神满足是不同的。并根据员工个人的差别针对性的采用各种激励手段。通过以上几方面的调查，可以看出宏远百货葫芦岛有限公司的管理者是真正重视员工，把员工放在首位切实把“员工第一”运用到企业的人力资源管理中。正因为如此，宏远百货才能在激烈的人才竞争中，吸

8、引和留住优秀的员工，使企业有一只稳定的、高素质的员工队伍，为宾客提供高效、优秀的服务，得到各方朋友的肯定。最近一项调查表明，我国超过半数以上的企业处于高度危机状态。报告显示，困扰我国企业的首要