质量认证管理体系学习心得.doc

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1、质量认证管理体系学习心得质量是什么？质量是一个企业赖以生存的保障，如果说一个企业所制造出来的产品所提供的服务失去了质量，那么这个企业也就失去了市场，注定会在历史舞台上潸然倒下。尤其像我们这种有机农牧业企业，可谓成也质量，败也质量，质量关乎企业的生死存亡，这一点似乎公司每个人都有共识。但是，如何改善我们公司的产品质量，如何提升我们公司的质量管理水平，如何让全体员工都具备这种质量意识，却是我们公司所面临的一个问题。7月3日一7月7日之间中国质量认证中心CQC呼市分机构在呼和浩特组织了一次有关于质量管理体系即内审员的的培训，我有幸参加，进行系统的学习。在培训完毕还举行了毕业考试！在

2、呼和浩特学习的这段时间里，大家上课认真听讲，不断寻求知识,以求能赶上公司快速发展的脚步，在思想上与时俱进。通过大家互相间的讨论及课堂上老师深入浅出的讲解，我对质量管理体系有了新的认识和新的了解。在质量管理原则中包括了八项内容，但我认为有两个最为核心的思想：一是以顾客为中心，使产品满足顾客的要求；二是不断对产品进行持续改进，获得创新。很多人并没有对质量管理体系进行深入了解，说做质量管理体系只是做无用功，没有实际的用处，增加了工作负担，不管是培训也好学习也好都是为了获得国家质量认证，这违背了质量管理体系的思想，质量管理体系标准的建立并不是为了统一文件，在IS09000族的标准引言

3、中提到的总则中说到:采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策，组织的质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体的目标、所提供的产品、所采用的过程以及组织的规模和结构的影响统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。我们要握标准在手里，必须对它有一个真正的认识和了解，不然企业的产品质量得不到保证，因误解了其真正的目的，那么我们自然就领会不到其核心思想更加不会把顾客的利益放在第一位，也不会加大投入对产品进行持续改进，创新也失去了动力。就拿我所在的这个部门来说，刚接手的时候一点都不懂，没有任何的概念，前后的负责人也没有将文件进行承接，没有做任何的记录，在面对第一次接触的有机认证时

4、翻阅了以前认证所需的资料，更多的是请教相关的老师及庞总，虽然只在这个岗位这个部门呆了一个月但所接触过的东西已在脑海里有了具体的概念，在日后的工作中有逐步的完善并不断加强自己的办公能力及素质。对自己新接手的文件及每一次认证所需的资料进行了排版装订跟记录，以便今后的工作能更加娴熟的更加很顺利的进行。杭锦现代有机农牧业综合开发有限责任公司的质量方针是：“以品质开拓市场、用诚信铸就品牌”公司的质量方针的重点放在了品质跟诚信二字上，何为品质？品质主要指的是定型的科学技术内在信息状态，作为企业要素的人力、人才、产品、服务等,都必须借助科学技术手段，不断地提升其内在的科技内涵，进行必要的信

5、息化披露，准备接受质量标准的衡量和评测。公司方针里的品质不仅仅是产品质量的品质还有我们的品质管理，在公司内部人力、人才的品质要求，对各种人才进行高端有效的管理品质，对我们的产品进行售后的品质等等。诚信是立人之本、齐家之道、交友之基、为政之法。在这两核心的深层生生的体现了公司一切以顾客为本的原则，把顾客的利益放在了核心，这才是质量管理体系的真正核心，我们要求自身的品质要求本着诚信就是为了顾客满意，达到顾客的需求。只有顾客的需求跟要求得到满足我们才有利润一说，我们才能将生产一管理一销售等一系列产业列连贯起来！在我们时刻谨记我们的质量方针的前提下我们也要做到产品的持续改进甚至是创新

6、。质量管理体系除了对产品提出要求之外还注重了领导决策这一点在质量管理体系的5.0—管理职责中体现了出来。企业的最高管理者是一个企业的代表，是一个企业各种行为的最终决策者，产品质量的保证与否在很大程度上也会取决于领导的作用。作为一个公司最高管理者，首先要不断更新经营思想，强化自身的质量意识跟竞争意识，并督促各级领导认真学习质量管理理论，努力提高全体职工的质量认识和质量控制技能；同时还应重视质量管理基础工作。其次要清楚地确定正确的质量方针、目标,并为全体员工所理解和贯彻实施；重视建立质量激励机制，奖罚分明，激发职工重视质量、生产优质产品的积极性和主动性。当然，质量应该是一个综合全

7、面的概念，对质量管理的认识不应只局限于生产产品，还应考虑到服务、产品的运输等，也不能局限于某一只能部门，应属于公司全体人员都有认知质量的概念和承担有关质量的责任；要解决质量问题，不仅仅局限于产品的生产种植过程，而是应在产品质量前期，有机种子及化肥的购买及实现有机蔬菜的种植的全过程中进行质量管理。只有全员参与才能全面提高质量意识，我们的公司才能不断向前持续发展，在八项质量管理原则的内容中有一条明确指出“全员参与”。因此，公司必须注重内部人员的质量管理认识，充分发挥他们的积极性，要把这种实现从上至下的贯穿起