贸公司语言文字工作规范化汇报材料.doc

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1、语言文字工作汇报材料肃南县民贸公司各位领导、专家：首先，我代表肃南县民贸公司全体员工欢迎各位领导莅临我司检查指导工作，下面就我司语言文字工作情况做以简单汇报：自开展语言文字工作以来，我司认真贯彻落实《国家通用语言文字法》，执行有关语言文字政策法规。把“使用规范字、推广应用普通话”作为全面提高我司服务质量和管理水平的重要途径来抓，采取组织实践、注重实效、循序渐进等工作措施，不断地提高我司的语言文字工作水平，取得了一定成效。现将有关工作汇报如下：一、领导重视，统一认识开展语言文字工作，是城市化建设的客观需要，更是精神文明建设的重要组

2、成部分，公司作为全县公共服务行业的重要组成部分，在我司大力推广普通话和积极推进语言文字应用规范化，不仅有利于提高队伍素质、改进服务水平、优化管理质量，更有利于塑造城市精神、提升行业形象。（一）健全组织。为切实加强对语言文字工作的领导，我司健全语言文字工作机构，成立了由董事长任组长，经理及班组负责人为成员的语言文字工作领导小组。（二）努力营造良好的语言文字规范化环境。一是积极语言文字工作汇报材料肃南县民贸公司各位领导、专家：首先，我代表肃南县民贸公司全体员工欢迎各位领导莅临我司检查指导工作，下面就我司语言文字工作情况做以简单汇报：

3、自开展语言文字工作以来，我司认真贯彻落实《国家通用语言文字法》，执行有关语言文字政策法规。把“使用规范字、推广应用普通话”作为全面提高我司服务质量和管理水平的重要途径来抓，采取组织实践、注重实效、循序渐进等工作措施，不断地提高我司的语言文字工作水平，取得了一定成效。现将有关工作汇报如下：一、领导重视，统一认识开展语言文字工作，是城市化建设的客观需要，更是精神文明建设的重要组成部分，公司作为全县公共服务行业的重要组成部分，在我司大力推广普通话和积极推进语言文字应用规范化，不仅有利于提高队伍素质、改进服务水平、优化管理质量，更有利于

4、塑造城市精神、提升行业形象。（一）健全组织。为切实加强对语言文字工作的领导，我司健全语言文字工作机构，成立了由董事长任组长，经理及班组负责人为成员的语言文字工作领导小组。（二）努力营造良好的语言文字规范化环境。一是积极开展各类宣传活动，在办公楼、商场悬挂了“说普通话，写规范字，用文明语，做文明人”、“服务用好普通话，真情沟通千万家”等标语；二是为各商场设置3块“讲普通话、用规范字”的广告牌，使讲普通话、用规范字时刻挂在员工口中，记在心里，使商场成为宣传语言文字规范化的一扇“窗口”；三是领导班子不仅在工作中，带头使用规范字、说普通

5、话，而且经常利用大小会议，强调一线员工、窗口员工在服务过程中，全部都要讲普通话，用规范字，并结合实际经常检查督促。二、健全制度，认真实施（一）加强学习宣传，提高思想认识。我司围绕开展语言文字规范化工作，专门召开会议，组织全体员工认真学习《国家通用语言文字法》等有关文件，同时要求各班组利用晨会，加强对语言文字工作的学习。通过学习，使全体员工了解了有关语言文字工作的方针、政策，掌握了有关工作要求。广大员工尤其是窗口一线员工结合工作实际深深体会到，加强语言文字工作，形成“说普通话、写规范字”的良好风尚，不仅是加强我司精神文明建设的重要

6、内容，更是进一步提升服务的有效载体。（二）完善制度，严格管理。为使员工充分认识推广普通话和推行规范汉字的重大意义，切实增强商场员工规范用语用字意识，我们采用多种形式，按照县政府下发的有关文件和县语委《肃南县三类城市语言文字工作评估实施方案》的要求，制定了《肃南县民贸公司迎接三类城市语言文字工作实施方案》。三、采取得力措施，注重工作实效为全面贯彻国家语言文字工作的方针、政策，落实县语委的有关文件精神，进一步提高商场人员用语用字规范水平，我们对下列工作做了具体规定，并予以落实。一是把好新进员工面试关，抓好培训。为确保上岗工作人员的基

7、本素质，我们把会说普通话作为录取的第一条件，符合条件者才能有资格参与面试。对老员工采取参加县上统一组织普通话培训班学习，有六名员工取得了“普通话水平测试等级证书”。二是加强商品明码标价、内部广告牌用语、商号用字的管理。本公司一直把明码标价作为一个重点工作内容来抓。标价签，标示内容字体统一规范，杜绝了错别字、繁体字和异体字等不规范字现象的出现。为了保证以上广告用语用字标准规范，我们落实专人负责，每周一小查，每月一大查，加强对不规范用字现象的检查和纠正力度，对存在的问题及时整改，有力促进语言文字工作的规范化和标准化。四、加强整改，提

8、高语言文字工作成效（一）将语言文字工作作为提高管理水平，树立企业良好形象，提高员工文化素质的重要工作来抓。采用集中学习与自学相结合的方式，加大培训力度，提升员工用语用字规范化水平。（二）结合实际制定语言文字规范化工作制度，在现有工作制度中补充推广语言文字规范化的