物业设备管理例题.doc

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1、物业设备管理例题物业信息管理第1题：影响房屋租赁市场预测的主要因素，包括(ABD)oA、房屋出售市场情况B、城市宏观经济环境C、物业服务费用收缴状况D、房屋租赁政策法规环境第2题：物业管理市场预测的方法主要有(AD)oA、定量预测法B、询问预测法C、观察预测法D、定性预测法第3题：物业管理企业在对房屋租赁市场进行调查时，可采用观察法获得资料，这种方法的优点是(ABC)oA、深入详细B、比较客观C、真实性大D、省时省力第4题：房屋租赁市场调查的基本方法有(ACD)。A、询问法B、预测法C、实验法D、观察法第5题：房屋租赁市场调查表的设计应注意做到:(BCD)oA、每一个问题不能只包含

2、一项内容B、问题答案不宜过多C、问题中不要使用专门术语D、问题要短第6题：物业服务费的构成应当包括(BCD)等。A、专项维修资金B、物业管理企业固定资产折旧费C、物业管理公共区域内清洁卫生、绿化和社会秩序维护费D、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费第7题：区分建筑物所有权，就是要明确建筑物的(AC)所属。A、共有部分B、自用部分C、专有部分D、毗连部分第8题：业主大会、业主委员会和物业管理企业的关系是(AD)的关系。A、委托与被委托B、管理与被管理C、领导与被领导D、聘用与被聘用第9题：房屋质量缺陷是指房屋建筑工程的质量不符合(BD)oA、物业管理要求B、工程建设强制

3、性标准C、建设单位要求D、建设项目合同约定第10题：税务行政主管部门有权依法对物业管理企业进行(BD)。A、价格工作的监督、指导B、违反税务规定行为的处罚C、企业经营现状的检查D、定期、不定期的税务检查与指导第11题：房地产行政主管部门负责物业管理行业的政策制定和对物业管理活动的指导、监督、管理，具体工作内容主要体现在(ABCD)等方面。A、对口常物业管理活动实施监督管理B、对物业管理招标投标活动实施监督管理C、组织物业管理企业参加考评和评比D、审批物业管理企业的经营资质第12题：业主大会会议召开的一般形式是(CD)OA、个别探讨B、口头征求意见C、集体讨论D、书面征求意见第13题

4、：业主在物业管理活动中享有的权利包括(ACD)oA、在业主大会会议上行使投票权B、在不满意物业管理服务的情况下拒交物业服务费C、提议召开业主大会会议D、提出制定和修改业主公约的建第14题：(ABCD)是对物业管理从业人员个人素质的要求。A、拥有健康的体魄B、具有良好的个人形象C、具有较强的沟通能力D、具有良好的心理素质第15题：物业管理人员应当具备(ABCD)等方面的专业技能。A、安全消防管理B、房屋附属设备与配套设施管理C、房屋建筑管理体D、环境管理题：业主与物业管理企业约定服务质量标准的依据有(AD)等。A、《物业管理条例》B、物业管理企业的人员组成C、物业管理企业的水平D、《

5、物业服务收费管理办法》第17题：物业管理人员职业道德的规范主要包括(ACD)oA、诚实守信，热情服务B、头脑灵活，手段多样C、工作认真，尽职尽责D、遵纪守法，爱岗敬业第18题：物业的特征包括(ABC)oA、固定性B、权益性C、耐久性D、单一性第19题：物业服务合同是(AC)合同。A、双务B、单务C、诺成D、实践第20题：物业服务合同应由(AC)与物业管理企业签订。A、业主委员会B、业主大会C、建设单位D、物业使用人第21题：在物业管理工作中，写好总结有利于(ABCD)OA、信息交流B、科学决策C、充分调动积极性D、提高认识水第22题：物业管理人员接待客户当面投诉时，需做到(ABCD

6、)0A、仔细倾听客户诉说B、用委婉的方式提问C、处理投诉必须及时D、处理完毕后尽快回访第23题：物业管理电子档案的内容包括具有保存价值、己经归档的有关物业管理工作的(ABCD)oA、相关数据B、相应参数C、支持软件D、电子文件第24题：为了尽可能齐全地收集物业管理档案资料，应收集(ABC)等物业施工及验收阶段的资料。A、竣工图B、设备技术清单C、隐蔽工程的验收记录D、物业使用资料第25题：物业管理档案有(ABD)作用。A、参考B、指导C、规范D、凭证第26题：物业管理档案具有(BC)的特点。A、单一性B、动态性C、基础性D、排他性第27题：物业管理档案可采用(ABCD)等形式。A、

7、表B、卡C、档D、图第28题：如果客户报告说发现自来水管流出的水浑浊，可能会是因为(BCD)。A、强降雨造成的B、埋地管道有渗漏C、水箱刚刚清洗完毕D、水在管道中滞留时间过长第29题：启动水泵前需进行的检查包括(ABCD)oA、检查水泵轴转动是否灵活无阻滞B、检查水泵的进、出水闸阀是否已经打开C、检查水泵机组是否有空气D、检查电压表、信号灯等仪表指示是否正常第30题：房屋附属设备设施日常维修的工作环节包括(ABD)oA、任务落实B、项目收集C、更新改造D、费用结算第3