互联网应用--020实战宝典ppt课件.ppt

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1、020实战宝典餐饮一部冯立国020实战宝典目录一、O2O基本概念二、O2O营销模式三、O2O产品设计四、电子商务四大模式五、社会化网络营销六、LBS定位深度推广品牌形象020实战宝典一、O2O基本概念1.O2O是英文onlinetooffine,即在线离线或是线上到线下，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。核心：在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。020实战宝典2.O2O闭环：移动支付方式的普及，打通了从互联网到手机端，从下单到支付的完整电子支付环节，同时让消费者完成从支付之后产生的信息回传至销售方，从而完成线上线下的消费信息核对，让销售方可以针对大量的

2、消费数据进行用户消费习惯的分析，从而不断改善消费者提供的服务，有效实现O2O完整闭环。020实战宝典二、O2O营销模式1.O2O模式五个消费过程1）引流线上平台作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量有消费需求的消费者，或者引发消费者的线下消费需求。常见的O2O平台引流入口包括：消费点评类网站，如大众点评；电子地图，如百度地图；社交类网站或应用，如微信、人人网。020实战宝典二、O2O营销模式1.O2O模式五个消费过程2）转化线上平台向消费者提供商铺的详细信息、优惠、便利服务，方便消费者搜索、对比商铺，并最终帮助消费者选择线下商户，完成消费决策。3）消费消费者利用线上获得的信息接受线下商户的服

3、务，完成消费。020实战宝典二、O2O营销模式1.O2O模式五个消费过程4）反馈消费者将自己的消费体验反馈到线上平台，有助于其他消费者做出消费决策。5）存留线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道，可以帮助本地商户维护消费者关系，是消费者多次消费，成为商家的回头客。020实战宝典二、O2O营销模式2.O2O的主要价值1）信息传达商家的具体信息，可以让消费者快速便捷的获取周围生活服务的信息，同时，O2O网站的建设，可以让商家将自身推销出去，是一个效果超值的广告平台。020实战宝典二、O2O营销模式2.O2O的主要价值2）预约线上预约，线下消费，现在消费者的向上方式愈来愈多样化，追求方便且高档次

4、，通过预约，消费者可以避免人满为患的排队等候，提高消费满意度。3）优化对于会对比各类消费水平和档次的消费者来说，通过O2O模式对各商家进行对比，获取更多信息，增大选择性。020实战宝典二、O2O营销模式3.O2O的应用模式1）线上订购模式：线上订购，线下消费。2）团购模式3）扫描二维码模式4）LBS模式基于位置的服务将是移动互联网未来的重要发展方向。020实战宝典三、O2O产品设计1.常见的O2O产品类型1）入口型人在移动端的入口包括社交需求（微信）、信息需求（百度）、购物需求（淘宝）、WIFI需求，这是入口型的O2O产品的基本分类。2）平台型平台型的产品大气、复制简单、容易受投资者青睐，

5、但是本地服务行业受地方约束厉害，而且每个地区的文化都不一样，这样也需要更强的地推能力。020实战宝典三、O2O产品设计3）垂直型因为本地化的特性，平台型的产品很难覆盖，也很难捕捉每个行业特性和需求，所有垂直型的O2O产品获得了成功，如饿了吗、阿姨帮等。4）本地社交媒体型利用活动、新闻导向影响消费者或带动消费者的消费决策。020实战宝典三、O2O产品设计2.O2O+SOLOMO社交本地移动SOLOMO概念：社交、本地化、移动，这三个词代表了互联网发展的趋势。020实战宝典四、电子商务四大模式1.B2C模式：企业与消费者之间的电子商务，主要有以下形态：●综合商城●百货商店●垂直商店：这种商城的

6、产品存在着更多的相似性，要么都是满足某一类人群的，要么是满足某种需要亦或某种平台，如电器商城等。●复合品牌店●导购引擎型020实战宝典四、电子商务四大模式3.C2C模式：个人与个人之间的电子商务，它不同于其他模式，由于是连接的双方是消费者，所以商品的价格并不像商家推出的严格，所以C2C模式有着独特的议价方式。著名网站有淘宝网、亚马逊、京东等。4.O2O模式：线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。020实战宝典四、电子商务四大模式2.B2B模式：企业与企业之间的营销关系，包含三个基本要素：●买卖：B2B网站平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多

7、商家入驻●合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是B2B平台硬性条件之一。●服务：物流主要为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。020实战宝典五、社会化网络营销1.概念：集广告、促销、公关、推广为一体的营销手段，是典型的整合营销行为，只不过这种营销方式是精准定位的基础上展开的，偏重于口碑效应的传播。2.优势：1）跨越世纪与空间2）互动性强3）精准营销4）迅速传播020实战宝典五、社会化网络