人力资源管理实务培训课件.ppt

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1、人力资源管理实务培训课件课程提纲第一部分、做好企业人事专员的角色与任务第二部分、树立系统的企业人才观第三部分、掌握全面的人才成本观第四部分、激励和监控人才绩效第五部分、持续开发人才技能本次培训的重点安排人力资源规划（招聘）人力资源的投入（薪酬）人力资源的产出（绩效）人力资源的梯队培育（培训）第一部分、人事专员的人力资源管理任务留人用人选人育人识人爱人日常人事管理(service)公司政策的上传下达通告、宣讲会、讨论会书面建议、佐证员工人事问题的解决待遇纪录岗位人事工作的安排岗位工作规划项目开发和挖

2、掘（找国家政策、地方政策、订阅杂质、保持信息畅通）人力资源者的职业发展规划专家行家专业高手模块模块熟悉管理者综合管理综合支持150-180万人力资源管理模块人力资源配置维护成本成果培训管理激励开发晋升管理平台：组织文化　内部沟通绩效管理知识管理工作分析人才甑选职位胜任力薪资管理业务成本人力资源规划（Strategy）人力资源效果的直接责任人效率：投入与产出同行比、国内外运营模式：外联、内包制定公司人力资源制度、作业流程规范顺序分工权责学习人力资源技能的必要性研究数据：掌握人力资源技能的干部与没有接

3、受人力资源理念培训的干部业绩差距：40%以上从人力资源规划入手公司战略组织结构部门职责及工作流程岗位责任及配置个人工作任务第二部分、树立系统的企业人才观部门职责书样本部门的产出成果及衡量标准部门存在的意义及使命部门名称：负责人：直接上级：人员编制：部门的职责独特责任合作责任:(给其它部门提供什么支持责任)链接：徐州分公司职位说明书定期梳理优化工作流程核定单位内、外的业务指示传递系统明确“是谁?”“向谁?”下达命令的途径使所有人了解请部门的主要工作流程讨论有没有可以合并、删除的环节岗位描述的基本要素

4、--Jobtitle岗位名称--Jobsummary岗位概述--Content基本内容:流程任务--Jobfunctions岗位职责--Competenciesrequired任职资格--Workingcondition工作环境国际通用版本评估部门的人力配置下阶段战略目标过去的业绩差距人力配置目标数量质量结构制定人力资源实现方法高价值低价值惟一性核心人才通用人才辅助性人才独特人才普遍性人力资源的结构总经理部门负责人销售人员、促销员行政人员？不同人力资源的管理方式独特人才外包合作减少成本核心人才尽量

5、内部培养，内部提升改善关系，稳定队伍交流辅助性人才短期合同关系标准化作业通用人才基于现在的技能雇佣确立正式的市场关系高低战略价值高稀缺性探寻现有优秀人员的的共同素质教育背景学历高等、中等、初等工作经验资历直接经验相关经验特殊经验考察外部市场的供给状况同行业的人才状况相同或相似人才的分布逐渐建立自己企业特色的人才大军企业特色人才的规划招聘战略：1、人才技能的增长速度为25%/年；2、人力配置原则；3、保证重点岗位人力配置的满足；通用比例为1：0.8；4、各岗位的配置合理性：核心：20%，通用：60-

6、70%辅助性：10-20%，独特：0-5%。人员编制技能提前作增补或削减兵力计划请求人力资源部的专业帮助培训流程安置/安抚讨论人手不够，怎么办？人手富足，怎么办？警惕面试误区确定胜任某岗位的能力准备与工作岗位相关的面试问题与回答行为面试法预测应聘者达到预期业绩的能力准确地评估候选人测评为选材把关123456招聘体系包括重点一业绩标准标杆人物共同素质第一步确定胜任能力技能知识价值观自我定位需求人格特质共同素质会做，能做知道为什么要做很重要，所以做是我该做的我要做生来就是做这事的料行为成功概率

7、——重叠度性格工作/职位的要求知识态度第二步：如何设计面试问题如何设定面试问题无效面试问题这些问题有效吗？1“您有什么缺点？”2“您的榜样是谁？”3“您有几年销售经验？”4“你理想的工作是什么？”5“为什么我们要聘用你？”这样的问话有效吗？知识性的问题态度性的问题行为表现问题管理员工能力你将如何对付您部门难管理的员工？您平常善于化解矛盾吗？销售能力您认为您能卖出去产品的主要原因是什么？我们的销售目标很高的，您能应付这种挑战吗？适应能力如果你不得不改变自己的工作安排，以适应公司变革的要求，你有何感想

8、1个月内让你先后干4种不同的工作，你不会烦吧？第三步行为面试法目标/任务Target/Task行动Action结果Result情景Situation引导：场景探寻：案例实证验证：真实性行为表现问题的提问程序说出的话（内容）7%声音38%音频/音调/音量/音质语速、顿挫声音的吸引力声音的可信度视觉55%眼神身体语言手势面部表情看人不走眼的关键如何判断候选人答案的真实性告知你要记录看不到写什么简单记录事后整理切不可当场下结论做完整的记录考察过去业绩筛选简历阅读推荐信面试技能测验背景调查