人力资源管理激励ppt课件.ppt

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1、激　勵第一節　激勵的涵義第二節　人性的需求第三節　激勵的理論第四節　激勵的方法第一節　激勵的涵義激勵的定義激勵的過程激勵系統之三要素2激勵的定義激勵係透過誘因以刺激人們採取行動。哈佛大學行為科學教授詹姆士(WilliamJames)對員工的激勵效果所作之研究，發現採取按時計酬的員工們，一般只要表現大約百分之二十至三十的能力便可保住他們的工作而不致被解雇；並指出假如員工能受到高度的激勵，則他們的能力就可發揮百分之八十至九十，這說明激勵對人性潛能發揮的重要性。80%～90%20%～30%能力百分比員　工激勵的範圍3激勵的過程愛維西文克(Ivancevich)等人將激勵視為是六

2、個連續步驟的過程，以一個基本模式來表示3.目標導向的行為與動作2.尋求及擇取滿足需求的策略1.需求的不足：內心狀態不平衡4.對行動作評估5.獎勵或懲罰6.需求的重估與評定：內心狀態的修正4激勵系統之三要素工作環境個人工件本身5第二節　人性的需求需求層次理論ERG理論雙因子理論成就需求理論三需求理論6需求層次理論(Need-HierarchyTheory)研究者：馬斯洛(Maslow)其理論架構，根據三點假設：人的慾望需求會影響他們的行為人們的需求有重要性或層級性，從基本的到複雜的，皆有順序性的排列人們只有在較低層次的需求獲得滿足時，才會晉升到次一較高水準的需求，此種需求層

3、次分別為—生理的(physiological)、安全的(safety)、社會的(social)、自尊(esteem)、及自我實現(self-actualization)7馬斯洛的需求層次生理需求(食物等)安全需求(朋友等)社會需求自尊需求(認知等)自我實現需求(成為自己有潛力能達成的人)(安全之工作等)8需求的變化9Note:Maslow需求層級理論10ERG理論(ERGTheory)研究者：愛德佛(ClaytonAlderfer)提出三種核心需求生存(existence)需求關係(relatedness)需求成長(growth)需求ERG理論與需求層次理論之不同點：各種

4、需求可以同時具有激勵效用如果較高層次的需求未能滿足的話，則滿足較低層次需求的欲望就會加深提出「挫折—退化」(frustration-regression)的看法11Note:Alderfer’sERGTheoryAfterlowerlevelneedssatisfied,personseekshigherneeds.Whenunabletosatisfyhigherneeds,lowerneedsmotivationisraised.GrowthSelf-development,creativeworkContinuallyimproveskillsRelatedness

5、Interpersonalrelations,feelingsGoodrelations,accuratefeedbackExistenceFood,water,clothing,andshelterAdequatepayfornecessitiesNeedsDescriptionExamplesHighest-levelneedsLowest-levelneeds12Note:Alderfer’sERGTheory13雙因子理論(Two-FactorTheory)研究者：赫玆伯格(FrederickHerzberg)年代：1950年代後期研究對象：匹茲堡地區十一個行業

6、的兩百多名工程師與會計人員雙因子理論(Two-FactorTheory)又稱為「激勵—保健理論」(Motivation-HygieneTheory，簡稱M-HTheory)，或「激勵—維持理論」(Motivation-MaintenanceTheory)。14赫茲伯格雙因子理論發現的結論15Note:激勵－保健因子理論16Note:需求層級理論、二因子理論及ERG理論之比較17成就需求理論研究者：心理學家愛金生(JohnAtkinson)研究結論：人類有不同程度的成就激勵一個人可經由訓練獲致成就激勵成就激勵與工作績效有直接的關係18三需求理論研究者：麥克里蘭(McClel

7、land)年代：1961年假設激勵是三種需求的函數：成就需求(NeedforAchievement,nAch)權力需求(NeedforPower,nPow)親和需求(或歸屬需求，NeedforAffiliation,nAff)19第三節　激勵的理論公平理論(EquityTheory)激勵的期望理論(ExpectancyTheoryofMotivation)波特和勞勒的理論模型20公平理論(EquityTheory)研究者：亞當斯(Adams)年代：1963年研究結論：假如工作報酬為計件式，而員工認為酬勞過多則會有認知不公平現象