新人销售个人工作总结最新2020范文.doc

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2、也将更加的白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上千家企业都在抢人材，抢市场，大家切身的感遭到了市场的残暴成都，坐以只能待毖。总结是为了来年取长补短，对自己有个全面的认识。　　1、任务完成情况　　今年实际完成销售量为5100万，其中1车间球阀2100万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成了今年初既定的目标。　　球阀常规产品比去年有所降落，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少许增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少许增幅。总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司本身产品增长不够理想

3、，“__”品牌增长也不理想。　　2、客户反应较多的情况　　对我们生产销售型企业来讲，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。　　1、质量状态：质量不稳定，退、换货情况较多。如__客户的球阀，__客户的蝶阀等，产生的质量问题接2连3，客户怨声载道。　　2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆色彩出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了全部产品的质量，并给客户造成很坏的印象。　　3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素酿成的交期延迟。　　4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，特别是老

4、客户，如__、__、__等人都说比他人的要贵，而且一样的货，一样的运输工具，今天和昨天不1样的价。　　5、技术支持问题：客户的问题不回答或含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，__、__人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的主旨不和谐。　　6、报价问题：因公司内部价格体系不完全，所以不同的客户等级没法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。　　3、销售中的问题　　经过近两年的磨合，销售部已融会成1支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处和谐;销售人员已掌握了1定的销售技能，并增强了为客户服务的思想;业务比较

5、熟练，都能独当1面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到公道的解决方法，__在这方面做得特别突出。各相干部门的配合也日益顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也很多。　　1、人员工作热忱不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有产生。究其缘由，1是制度监管不力，2则销售人员待遇较低，感觉事情做得很多，但和其他部门相比工资却偏低，致使心理不平衡。　　2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有产生。这类情况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象产生时不应当唯一部门领导管理，而且公司领导要出面制止。　　3、发货人员的观

6、念问题：发货人员仅仅把发货当作1件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽可能把运输费用下降等等。　　4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每次销售部都需要向车间询问货物库存状态，这样1来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效力。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状态以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。　　5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，相互指责。　　6、技术

7、支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。　　7、部门责任不清，本未颠倒，致使销售部人员没有时间主动争取客户。　　以上问题只是诸多问题中的1小部份，也是销售进程中时有产生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，终究可能给公司的未来发展带来重大的损失。　　4、关于公司管理的想法　　我们__公司经过这两年的发展，已具有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在__乃至阀门行业都小着名气。应当说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。　　“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较重视感