某公司办公室管理规范.doc

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1、为了规范办公室管理，提高工作效率，制定本制度：　1、上班时按规定着装、坐姿端正。树立良好的个人形象；　2、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊。营造良好的工作环境；　3、未经许可，员工不得随意进入办公室。维护办公室的权威性；4、禁止使用公司电话打私人电话，聊天。接拨公务电话言语尽量简洁，做到长话短说；接听电话中要使用文明用语：您好请谢谢对不起再见；5、与同事见面主动使用礼貌用语；　6、总部及时打印话费清单，掌握和报告公司业务电话及私人电话的拨打情况，属于个人电话的由个人支出电话费；　7、办公室人员树立服务意识，要在上级与下级、部门与部

2、门之间起桥梁作用；　8、公司电脑专人使用，设置密码；上班不使用电脑做与工作无关的事情；　9、公司电脑及网络由专人维护保养，任何个人不得私自带盘上机操作；　10、做好保密工作；尊重别人隐私和公司制度。做到不听、不问、不传；　11、下班时随手整理自己的办公桌；关闭空调，关窗，断电，锁门；12、做好办公室内卫生管理；13、负责文件的收发受控管理；14、负责顾客档案的建档受控管理；15、负责文件通知制度的管理和传达；16、负责美容师和顾问的招聘事务工作；离职人员工资的结算工作；人事档案资料的建立工作；17、工作目标的分解及实施计划的制订执行与监督、成

3、本管理、耗卡计划的制定、拓客计划的制定、品项的分析；18、日常店务工作地巡查和解决，重大事情及时上报；19、对员工技能手法、产品知识、服务话术、销售技巧、团队建设、业余舞蹈等培训计划的制定执行监督和员工技能的考核；20、对店内的电、水等安全负责；21.对服务的话术、服务的品质、技能培训、服务流程、仪表仪容、卫生检查监督、设备保养维护、店内安全灯工作前面负责；22、对团队建设员工思想引导负责；23、对日常报表的及时性和准去性负责；24、对店内出现的责任事故负全责。