第三章 现代企业管理要点知识.doc

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1、《企业人力资源管理师三级◆基础知识》要点梳理（*为重点，&为一般）第三章现代企业管理一、企业战略管理1、企业战略的含义：是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略（资源分配）。其实质：是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡*2、企业战略的特征：全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性*3、企业环境的结构及其特点宏观环境：间接影响企业活动。包括经济、技术、政治、自然、人口、文化、法律环境等微观环境：直接影响企业活动，包括：市场环境与行业环境复杂程度简单变化程度静态动态Ⅰ稳定和可预测的环境，少数外部因素并且这些

2、因素是类似的因素保持相同或变化很慢对要素复杂知识要求低简单+稳定=低不确定性Ⅱ大量外部因素，并且这些因素不相似；因素保持相同或变化缓慢。对要素复杂知识要求低复杂+稳定=中低不确定性复杂Ⅲ少数外部因素并且这些因素是相似的因素变化频繁并且是不可预期对要素复杂知识要求高简单+不稳定=中高度不确定性Ⅳ大量外部因素并且这些因素是不相似的，因素变化频繁并且不可预期；动态的、不可预测的环境；要素多、且不相似又连续变化；对要素复杂知识要求高复杂+不稳定=高度不确定性&4、经营环境分析的方法²外部环境的调研：获取口头信息、获取书面信息、专题性调研²外部环境的预测*5、经营环境的微观

3、分析①现有竞争对手的分析：竞争对手的数目竞争对手的经营战略竞争对手的产品差异化固定成本的高低行业成长过剩②潜在竞争对手的分析：新进入某个行业的企业，取决于现有的进入障碍。进入障碍包括：7产品差异化；规模经济；绝对成本优势；资本需求；现有企业的反映③替代产品或服务威胁分析④顾客力量分析⑤供应商力量分析*6、经营环境的宏观分析①政治法律环境②经济环境：经济体制、经济形势、经济结构、经济政策③技术环境④社会文化环境&7、企业资源状况分析企业资源包括有形资产和无形资产。企业资源分析的具体内容：物质资源、人力资源、财务资源、技术水平、管理资源、无形资产资源优势是企业为了实现

4、其战略目标所拥有的或者拟建立的特殊资源。（具有相对性和实践性）&8、企业能力分析能力是指企业将其资源进行整合、归集、整合形成产品和服务，以满足客户需要的一种技能。战略管理家迈克尔.波特按照产品生产的价值形成和创造过程——价值链，把资源的开发和利用活动分为两类，即基本活动和支持活动。基本活动：生产加工、成品储运、市场营销、售后服务等。支持活动：采购管理、技术开发、人力资源管理、企业基础设施等&9、企业能力的分析方法包括：纵向分析、横向分析、财务分析&10、企业能力评价标准：①效率分析—投入产出比,②效果分析—实际产出达到预期产出的程度*11、企业内部条件和外部环境的

5、综合分析²主要采用SWOT。即S企业内部优势；W企业内部劣势；O企业外部环境机会；T外部环境的威胁²SWOT分析即态势分析，是指将企业的内部优势、劣势、机会和威胁，依照矩阵形式排列，加以分析，并决策的过程。SWOT分析的程序：²分析企业外部环境的变化，寻找机会与威胁；²根据企业内部资源和能力分析，确定企业内部优势与劣势；²对决定企业的S、W、O、T的各种关键因素进行总体评价；²在SWOT分析图上定位，确定企业的战略能力；²进行战略分析；四种可供选择的战略7O机会W内部劣势T威胁S内部优势ⅠⅣⅢⅡ增长战略SO多种经营ST预防战略WT扭转战略WO开发市场增加产量改变内

6、部不得条件分散风险寻找机会避开威胁消除劣势*12、企业战略的选择①企业总体战略有：A、进入战略（购并战略、内部创业战略、合资战略）B、发展战略（单一产品或服务发展战略、横向发展战略、纵向发展战略）、C、稳定战略和撤退战略（特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、拆产为股/分拆、资产互换与战略贸易。②一般战略：A、抵成本战略：（降低成本的途径）：实现规模经济、应用专利技术、改善原材料以及其他方式。（制定原则）：领先原则、全过程低成本原则、总成本最低原则、持久原则B、差异化战略（实施差异化的途径）：使用具有独特性能的原材料和其他投入元素、开展技术开发活动、严格的生产作

7、业活动、特别的营销活动、扩大经营范围7（制定原则）：效益原则、适当原则、有效原则C、重点战略（两种方式）：Ⅰ、着眼于在目标市场上取得成本的优势Ⅱ、着眼于在目标市场上取得明显的差别优势重点战略是把前两种战略应用于细分的目标市场而形成的战略①不同行业的战略新兴行业战略进入时机的选择；竞争方式的选择成熟行业战略明确一种竞争战略、合理组合产品、合理定价、工艺创新、扩大用户、购买廉价资源、合适买主、工艺流程选择、参与国际竞争衰退行业战略领导地位、合理定位、收获、迅速退出*13、企业经营战略的实施与控制②企业战略的实施a)建立与实施经营战略相适应的企业组织b)合理配置资源，制

8、定预算和规