现代企业管理重点知识.doc

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1、第一章：什么是企业1．什么是企业?企业具有哪些特征？企业是从事生产、流通主、服务、等经济活动，以产品或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种营利性的经济组织。具有经济性、营利性、独立性、社会性的特征。2．企业家精神的基本内容包括哪些？企业家精神的基本内容包括创新精神、冒险精神、创业精神、宽容精神。3．按照企业的资产组织形式不同，企业可分为哪些类型？根据资产构成和法律形式的不同，可将企业分为自然人企业和法人企业。个人独资企业和合伙制企业是典型的自然人企业；法人企业的典型代表是公司制企业，可分为有限责任公司、股份有限公司和一人有限责任公司。4．有限责任公司、股份有限公

2、司有何异同？同：都属于公司制企业，都由股东出资成立，都是公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。6.企业的社会责任及其体现有哪些？企业的社会责任是指企业除承担法律义务和经济义务之外，还承担有利于社会长远目标实现的义务。1）所有者，企业对所有者承担的基本责任是保护所有者的投资并使其增值；2）顾客，企业要随时注意顾客需求的变化，根据不同的需要，不断提供使顾客满意的产品或服务；3）债权人，企业要及时偿还债务；4）职工，企业应对职工提供合理的报酬、良好的工作条件、职业保证以及定期的培训等；5）政府，企业在生产经营过程中，要在遵守国家法律法规，按时足额纳税、接受政府指导和管理、对各

3、级政府号召和政策的支持等方面承担责任；6）社会，使社会成为公民更好的生活场所；此外，对供应商要保证付款及时，对竞争者要公平竞争，对贸易和行业协会活动的支持，对特殊人群提供平等就业机会等。7.小企业的管理应注意避免哪些方面？1）切忌依赖经验，要与时俱进；2）切忌短视行为；3）注重组织规模扩大后管理能力的提升；4）慎重选择多元化发展战略。另外除了与时俱进，顺应时代发展，提高企业主自身修养与能力外，还可以多向企业家或创业者学习。8.企业国际化的含义与方式是什么？1）出口或进口；2）非股权安排；3）国外直接投资。第二章管理的基础与职能1.用自己的语言描述一下管理的各项职能之间的关系。管理的

4、的职能包括计划、组织、指挥、协调、控制。2为什么决策的原则是满意而不是最优？因为对决策者来说，要想使决策达到最优，必须：容易获得与决策相关的全部信息；真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案；准确预期到每个方案在未来的执行结果。但在现实中，上述条件往往得不到满足。具体来说是非说，1）组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息；2）对收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制订数量有限的方案；3）任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所

5、预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入。现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。3.针对个人情况，制订一项学习工作计划，并思考如果是不同期限的计划，在制定过程中会有哪些差异。（估量机会，确定目标，认清前提，拟订可供选择的方案，评估各种方案，确定方案，编制派生计划）4.你所熟悉的是哪种类型的组织结构？为什么该企业采取这种组织结构类型？1）直线制组织结构。适合组织结构单一、工艺技术比较简单、业务规模较小的企业；2）直线职能制组织结构。整个组织既保证了命令的统一又发挥了职能专家的作用，有利于优化行政管理者决策；3）事业部制组织结构。有利于公司领导集中精力做

6、好重大决策和研究长远规划，有利于事业部之间展开竞争，发挥主动性和积极性，有利于适应市场变化，促进公司整体的竞争力，有得于培养高层次全面型的领导干部4）矩阵型组织结构。由不同背景不同专业知识的人员为某个项目共同工作，一方面可以取得专业化分工的好处，另一方面可以跨跃各职能部门攻取他们所需要的各种支持活动，资源可以在不是产品之间灵活分配，通过加强不同部门之间的配合和信息交流，可能有效地克服职能部门之间相互脱节的弱点，同时易于发挥事业单位机构灵活的特点，增强职能人员直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目人员工同组织项目实施的责任感和工作热情。5）动态网络型组织结构。具有更大的灵活性和

7、柔性，而且结构简单精练，效率更高。5.简述管理方格论，结合实际思考其优缺点。布莱克和莫顿在1964年提出了管理方格图，用一张9×9的方格图，每一方格表示一种管理风格。横坐标表示对生产的关心程度，纵坐标表示对人的关心程度，各分为9级，显示五种典型管理风格。方格图能使领导者明确认识到自己的管理风格，找到改进管理风格的努力方向，也可以用来有效地培训未来的领导者。6.简述马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论的基本内容，思考两种理论的异同点。马斯洛的需要层次理论：人的需要