某五星级国际酒店集团前台收银员岗位说明书.doc

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1、某五星级国际酒店集团前台收银员岗位说明书单位名称**五星级国际酒店集团岗位名称前台收银员直接上级前台领班部门前厅部直接下级下级人数主要工作职责工作内容1、接受和处理酒店客人的消费凭证、单据，准确地将各类单据、编号等资料输入电脑；2、负责办理住店客人客账结算以及离店手续等工作，收取以现金或转帐支票、信用卡等支付方式支付的住宿、餐饮等费用；3、妥善处理现金、支票、信用卡及客账，并与报表、帐单保持一致；4、完成多半营业日报表，财务报表等相关单据的填写和制作；5、保管好收据、账单、发票等相关单据及收银财务专用章，并按规定

2、登记使用；6、按规定程序进行电脑及收银设备的操作，并做好设备的清洁保养工作；7、认真、细致、耐心解答客人提出的有关消费结账方面的问题，直到可热病清楚满意为止；8、严格执行各项工作程序，重点防范逃账、错帐的情况发生，对工作中出现的问题，及时上报前台领班或大堂副理；9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；10、配合前台接待员做好客房销售工作和问讯解答工作；11、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；12、完成领导交办的其他工作任务。任职资格性别不限年龄20-35岁资格证学历高中学

3、历或同等学历以上自然条件身体健康，精力充沛，仪表端庄经验两年以上同档星级酒店前台收银工作经验知识技能流利标准的普通话，英语水平良好，语言热情丰富职业道德诚信、廉洁、敬业、严谨、执着坚韧、事业心强、严守公司秘密