如何让老客户主动愿意给你介绍新客户呢培训资料.doc

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1、如何让老客户主动愿意给你介绍新客户呢？开发十个新顾客，不如维护一个老顾客推荐永远是你获得新客户的最佳渠道。不幸的是，很多人请求推荐找错了人，用错了方式，选择了错误的时间，而且后续的跟进工作也做得非常差劲。下面就来告诉你，如何让老客户给你介绍新客户吧!一、让顾客转介绍的三个最佳时机    1.当顾客购买你的产品的时候。   2.你为顾客做了一些事情，顾客对此表示感谢或赞赏之时。   3.你的产品和服务得到顾客认可时，就可以向顾客提出转介绍要求。   【经典话术】感谢您信任本店，像您这样的成功人士，周围一定有不少的朋友，也需要我们的产品，如果有请

2、您帮我做引荐，您放心，如果他不愿意买，我一定不会勉强的，您看怎么样？”二、做好顾客转介绍的3个注意事项    1.服务比顾客预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍。不要轻视顾客人脉的力量，不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。    2.要让顾客对你的产品和服务价值了解多一点，这样顾客转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。    3.让顾客在转介绍中得到的利益多一点，拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案，是吸引更多顾客转介绍的好方法。 三、4种不同类型客户的应对策略   1

3、.第一种客户：不要任何好处，就给你转介绍。   最喜欢这类客户，但是这种客户他很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，这很好办，我每次跟这类客户交往就抓住每次机会让他好好的表现一下自己，比如公司开产品说明会的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖啊，等等，多给他表现的机会，让他尽兴。    2.第二种客户：很现实，要金钱上的好处。    很直接的跟他谈怎么给他好处，只要你的条件让他满意，他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍，同时量不比第一类客户差。    其实现实中这类人很多，就怕他不和你明确提出来要好处，也不给你介绍新客户，有部分人会主动跟

4、你提出要好处，那这就太好了，好好的把握好，让他满意，这样你的工作就轻松多了。   3.第三种客户：既不要荣誉也不要金钱。　  这类客户给你介绍量不大，不是很用心给你介绍新客户的，他一定有事需要你帮忙，要不然他是不会给你操这个心的，他可能给你成功介绍几个客户后，就会婉转的告诉你，他有什么困难一直没解决，希望你能帮他个忙，你如果拒绝或者说你办不了这件事，他可能就跟你翻脸，你如果把他要你帮他做的事做的令他很满意，那么恭喜你，他会记住你的，很感激你的，他以后会一直跟你保持这种关系，只要你维持好这种关系，他会一直给你转介绍的，尽管量不大。    4.第

5、四种客户：什么要求都没有，单纯和你交朋友。    这是这四种客户中最省心的，也是转介绍量最少的，他什么要求都没有，他跟你是很单纯的友谊，就像好朋友一样，他给你转介绍，纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙，他不会专门给你转介绍，他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你，遇到了就介绍，遇不到了就算了。　　这类客户对我来说就很够意思了，我很知足，毕竟人家是免费，不要任何报酬的在帮我，这类客户你要好好的跟他处好关系，不要把他当客户，要把他当朋友。   以上四种客户，你对待他们有一个共同点，就是要经常的关怀他们，让他们感觉你很温暖！建材家居行业的特点就是品

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