创模物业经营管理思路.ppt-修订版ppt课件.ppt

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1、创模物业经营管理思路创模物业2014-9-7目录第一章创模物业公司组织架构及岗位设置第二章销售案场组织架构及岗位设置第三章汇祥林里3000一期组织架构及岗位设置第四章汇祥林里3000二期组织架构及岗位设置第五章林里3000二期筹备工作计划第六章下半年度工作计划及存在的问题和改进意见第七章物业经营管理整体设想及策划第一章：创模物业公司组织架构及岗位设置一、组织架构二、岗位设置及岗位职责说明一、组织架构及管理体系图二、岗位设置及岗位职责说明二、岗位设置及岗位职责说明二、岗位设置及岗位职责说明二、岗位设置及岗位职责说明第二章：销售

2、案场组织架构及岗位设置一、组织架构二、岗位设置及职责分工一、组织架构备注：销售案场在编人数共计28人。二、岗位设置及职责分工三、人力成本测算备注：销售案场年度饱和收入为（按合同约定）1308000元，人力成本支出为1348477.36元（未含前期介入人员成本，如二期前介人员），已成亏损状态，建议更改合同或调整人员编制。第三章：汇祥林里3000一期组织架构及岗位设置一、组织架构二、岗位设置及职责分工三、人力成本测算一、组织架构及人员编制二、岗位设置及职责分工三、人力成本测算备注：一期年度物业管理费饱和收入约404736

3、0元，人力成本年度支出约3103108.68元，每月258592.39元，占比为77%，明显高于正常预算值，一期编制过高，建议合理进行岗位调整。第四章：林里3000二期组织架构及人员编制一、组织架构二、岗位设置及职责分工三、人力成本测算四、二期前期筹备工作五、物业管理用房需求报告一、组织架构二、岗位设置及职责分工三、人力成本测算备注：二期物业管理费年度饱和收入约为4531680元，人力成本年度支出约3103108.68元，每月258592.39元。占比约为68%，略高于预算值，人员编制略高，建议后期进行调整。四、二期前期筹备

4、工作计划五、物业管理用房需求报告第五章：下半年度工作计划及存在的问题和改进意见一、创模物业下半年度工作计划二、存在的问题及改进意见一、创模物业下半年度工作计划二、经营管理存在的问题及原因分析存在的问题原因分析改进举措物业公司无明确管理定位地产集团未能明确物业公司的管理定位，物业公司无法决策经营管理路线（老牌经营管理模式、品牌经营管理模式、多种经营盈利性管理模式等），导致物业管理停滞不前地产集团对物业公司明确物业管理定位，根据集团相关管理规定适当授权物业公司，要求物业公司有较强的经营意识及经营能力物业公司体系架构不完善、不健全

5、物业公司架构不完善、管理制度及体系文件不健全，各项物业管理工作存现脱节状态，物业管理人员素质低下、员工普遍因缺乏相关的培训引导业务知识得不到提高、服务态度差、服务质量下降而引起业主/住户投诉而拒绝交纳管理费等。完善物业公司组织架构，编制适合于创模物业的管理制度及体系文件，推行有效奖惩机制。物业公司无明确经营管理目标物业公司未与地产集团签订有效目标责任书，未能有效区分与地产集团间的权、责、利，长久经营将导致物业公司对地产集团的依赖性越来越强而缺乏”自主“经营管理动力。与地产集团签订有效目标责任书，明确与地产集团的权、责、利物业

6、公司与地产集团之间互动不够地产集团对物业公司重视程度不够，物业公司未及时参与地产集团项目开发期间的重要环节（如设计阶段、销售阶段、施工阶段、竣工验收阶段等），此种因素直接导致物业后期管理无法及时跟进、物业服务品质无法得到保障、物业经营管理成本居高不下而出现不正常经营管理状态。物业公司应主动参与地产项目的重要运作环节，积极与地产集团保持工作沟通，提出可行性建议方案供地产集团参考。第六章物业整体设想及策划一、物业管理的定位二、管理目标三、管理模式四、管理措施一、物业管理的定位：针对空港新城周边地域环境及“汇祥林里3000”项目业

7、主/住户群体的特性，结合地产集团及创模物业公司的实际情况，以“打造物业服务品牌为主、多种经营创收为辅”的经营管理路线；倡导以人为本、创造楷模的服务理念，融入贴心管家的服务方式，努力将管家式服务体现在物业管理服务的各个区域、各个时段和各个环节，贯穿于物业管理服务的全过程，为地产集团前期开发、房屋销售、竣工交付提供全程物业配合支持工作，同时，始终遵循“可持续发展”与“人与自然和谐相处”的生态价值观，倡导绿色、环保、生态、节能的生活方式，倡导环保装修、实行垃圾分类处理并辅以节水、节能等措施，营造一个安全、文明的健康社区。充分利用小

8、区配套资源，开展各项便民活动（包括信息传递、广告摆展等）及有偿服务，在满足业主/住户各种服务需求的同时达到公司创收目的。二：管理目标2014年内完成二期项目顺利接管，完善各项管理制度、组织架构及作业标准等体系文件的编制2015年内达到重庆市物业管理行业规范服务达标考核标准2015年内一、二