常见故障判断.doc

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1、常见故障判断以下各故障类型中所列的故障现象只是众多故障现象中的一部分，对于未列出的故障现象，有的可归类到其中，有的无法归类。加电类故障一、定义举例从加电（或复位）到自检完成这一段过程中电脑所发生的故障。二、可能的故障现象1、主机不能加电（如：电源风扇不转或转一下即停等）、有时不能加电、开机掉闸、机箱金属部分带电等；2、开机无显，开机报警；3、自检报错或死机、自检过程中所显示的配置与实际不符等；4、反复重启；5、不能进入BIOS、刷新BIOS后死机或报错；CMOS掉电、时钟不准；6、机器噪音大、自动（定时）开机、电源设备问题等其它故障。三、可能涉

2、及的部件市电环境；电源、主板、CPU、内存、显示卡、其它可能的板卡；BIOS中的设置（可通过放电来回复到出厂状态）；开关及开关线、复位按钮及复位线本身的故障。启动与关闭类故障一、定义举例与启动、关闭过程有关的故障。启动是指从自检完毕到进入操作系统应用界面这一过程中发生的问题；关闭系统是指从点击关闭按扭后到电源断开之间的所有过程。二、可能的故障现象1、启动过程中死机、报错、黑屏、反复重启等；2、启动过程中报某个文件错误；3、启动过程中，总是执行一些不应该的操作（如总是磁盘扫描、启动一个不正常的应用程序等）；4、只能以安全模式或命令行模式启动；5、

3、登录时失败、报错或死机；6、关闭操作系统时死机或报错。三、可能涉及的部件BIOS设置、启动文件、设备驱动程序、操作系统/应用程序配置文件；电源、磁盘及磁盘驱动器、主板、信号线、CPU、内存、可能的其它板卡。磁盘类故障一、定义举例这里所指的磁盘类故障表示两个方面：一是硬盘、光驱、软驱及其介质等引起的故障；另一是影响对硬盘、光驱、软驱访问的部件（如主板、内存等）引起的故障。二、可能的故障现象1、硬盘驱动器1）硬盘有异常声响，噪音较大；2）BIOS中不能正确地识别硬盘、硬盘指示灯常亮或不亮、硬盘干扰其它驱动器的工作等； 3）不能分区或格式化、硬盘容量

4、不正确、硬盘有坏道、数据损失等；4）逻辑驱动器盘符丢失或被更改、访问硬盘时报错；5）硬盘数据的保护故障；6）第三方软件造成硬盘故障；7）硬盘保护卡引起的故障。2、软盘驱动器1）软驱指示灯不亮或常亮、软驱读盘声音大；2）软驱划盘、软盘不能弹出或插入等；3）软盘不能被格式化、软驱不读盘、软驱干扰其它驱动器或设备或应用的正常工作等；4）在一个软驱中写的文件不能在另一个软驱中读出；5）软驱盘符丢失或被更改、访问软驱时报错；6）软驱安装不到位。3、光盘驱动器1）光驱噪音较大、光驱划盘、光驱托盘不能弹出或关闭、光驱读盘能力差等；2）光驱盘符丢失或被更改、系

5、统检测不到光驱等；3）访问光驱时死机或报错等；4）光盘介质造成光驱不能正常工作。三、可能涉及的部件硬盘、光驱、软驱及其它们的设置，主板上的磁盘接口、电源、信号线。显示类故障一、定义举例这类故障不仅包含由于显示设备或部件所引起的故障，还包含有由于其它部件不良所引起的在显示方面不正常的现象。也就是说，显示方面的故障不一定就是由于显示设备引起的，应全面进行观察和判断。二、可能的故障现象1、开机无显、显示器有时或经常不能加电；2、显示偏色、抖动或滚动、显示发虚、花屏等；3、在某种应用或配置下花屏、发暗（甚至黑屏）、重影、死机等；4、屏幕参数不能设置或修

6、改；5、亮度或对比度不可调或可调范围小、屏幕大小或位置不能调节或范围较小；6、休眠唤醒后显示异常；7、显示器异味或有声音。三、可能涉及的部件显示器、显示卡及其它们的设置；主板、内存、电源，及其它相关部件。特别要注意计算机周边其它设备及地磁对计算机的干扰。第五章 安装类故障一、定义举例这类故障主要是反映在安装操作系统或应用软件时出现的故障。二、可能的故障现象1、安装操作系统时，在进行文件复制过程中死机或报错；在进行系统配置时死机或报错；2、安装应用软件时报错、重启、死机等（包括复制和配置过程）；3、硬件设备安装后系统异常（如黑屏、不启动等）；4、

7、应用软件卸载后安装不上，或卸载不了等。三、可能涉及的部件磁盘驱动器、主板、CPU、内存，及其它可能的部件、软件。操作与应用类故障一、定义举例这类故障主要是指启动完毕后到关机前所发生的应用方面及系统方面的故障。二、可能的故障现象1、休眠后无法正常唤醒；2、系统运行中出现蓝屏、死机、非法操作等故障现象；3、系统运行速度慢；4、运行某应用程序，导致硬件功能失效；5、游戏无法正常运行；6、应用程序不能正常使用。三、可能涉及的部件主板、CPU、内存、电源、磁盘、键盘、接插的板卡等。局域网类故障一、定义举例这类故障主要涉及局域网宽带网等网络环境中的故障。二

8、、可能的故障现象1、网卡不工作，指示灯状态不正确；2、网络连不通或只有几台机器不能上网、能Ping通但不能连网、网络传输速度慢；3、数据传输错误、网络