关于烟草市场发展形势与市场管理思索

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1、关于烟草市场发展形势与市场管理思索　　摘要：加强市场管理创新是应对挑战和压力的必然选择。目前，行业面临的“烟草控制、完善体制、构建和谐、国际竞争”四大挑战愈显突出，烟草经济高位运行上的持续增长压力进一步加大。应对压力和挑战，最有效、最现实的选择就是推进改革创新，加强市场管理，构建和谐的内部和外部环境，增强市场适应市场竞争环境、快速响应市场需求的能力，全面推进卷烟上水平。关键词：管理；创新；途径中图分类号：F713.5文献标识码：A文章编号：一、加强市场管理创新的重要意义1.加强市场管理创新是适应行业管理体制改革的迫切需要。近年来，行业理

2、顺资产管理体制、取消县级烟草公司法人，管理体制发生了新变化，市公司主体地位更加突出。如何适应管理体制改革，如何更好地发挥市公司市场主体作用，成为市场管理面临的现实课题。这需要通过加强管理创新，建立现代市场制度体系，完善制度机制，优化业务流程，提高市场化运营水平。6关于烟草市场发展形势与市场管理思索　　摘要：加强市场管理创新是应对挑战和压力的必然选择。目前，行业面临的“烟草控制、完善体制、构建和谐、国际竞争”四大挑战愈显突出，烟草经济高位运行上的持续增长压力进一步加大。应对压力和挑战，最有效、最现实的选择就是推进改革创新，加强市场管理，构

3、建和谐的内部和外部环境，增强市场适应市场竞争环境、快速响应市场需求的能力，全面推进卷烟上水平。关键词：管理；创新；途径中图分类号：F713.5文献标识码：A文章编号：一、加强市场管理创新的重要意义1.加强市场管理创新是适应行业管理体制改革的迫切需要。近年来，行业理顺资产管理体制、取消县级烟草公司法人，管理体制发生了新变化，市公司主体地位更加突出。如何适应管理体制改革，如何更好地发挥市公司市场主体作用，成为市场管理面临的现实课题。这需要通过加强管理创新，建立现代市场制度体系，完善制度机制，优化业务流程，提高市场化运营水平。62.加强市场管

4、理创新是推动发展目标实现的内在要求。全面推进“卷烟上水平”，建设“四有”流通市场，实现“打造管理一流、服务优质、倍受尊重的现代烟草商业市场”的发展愿景，保持持续健康发展，必须进一步夯实管理基础，更加注重管理创新，提升基础管理水平，为发展目标的实现打牢坚实的工作基础。二、加强市场管理创新的主要途径当前，市场管理创新要坚持市场化导向，运用现代市场管理理论和实践成果，构建以理念创新为先导，以制度创新为基础，以流程管理为驱动，以文化管理为支撑的市场管理体系。61.强化理念创新，增强管理创新动力理念创新是一种创造性思维活动，是市场管理创新的灵魂和

5、先导。要大力倡导管理理念的转变，积极学习借鉴现代管理理论、管理思想、管理方法、管理工具，提高管理人员的专业知识和管理能力，形成良好的思想认识基础，为管理和创新提供有效动力。强化服务理念。服务是烟草商业市场的灵魂。国家局要求始终把为零售客户提供优质服务作为流通市场根本任务。在市场经济条件下，营销环境发生了巨大变化，信息快速传播，产品质量趋同，服务逐渐成为影响客户满意程度的首要因素，优质服务成为赢得客户、赢得市场的利器。要真正树立起“以客户为中心”的服务理念，关注客户需求和体验，做实做细服务基础工作，帮助客户解决问题，迅速响应客户需求，持续

6、提供优质服务，让服务超越客户期望，努力让服务更加贴近市场、更加贴近客户。强化精细化管理理念。精细化管理的核心理念是精、准、细、严，精是做精，做好，精益求精；准是准确，准时，信息与决策准确无误；细是操作细化，管理细化，重视细节；严是严格执行制度标准和程序规定，严格控制偏差。当前，要把精细化管理理念贯彻到管理的全过程，以精细化的规划，精细化的分析，精细化的控制，精细化的操作，精细化的核算，实现从经验管理、粗放管理到科学管理、精细管理的转变。要细分岗位职责，细化目标任务，细化制度流程，培育精益求精的市场文化。要树立“以顾客为关注焦点”的管理理

7、念，全面细化业务流程操作规范，提高全员职业素养。增强创新意识。树立“崇尚创新、宽容开放”的创新导向，倡导“持续改进、勇于超越”的创新精神，营造浓厚的创新氛围。按照“突出参与性、突出解决实际问题”的原则，开展管理创新课题研究和QC小组活动、对标课题活动等群众性管理创新活动，交流市场管理经验，推广应用优秀管理成果和管理经验，推动管理创新成果的转化和应用。62.突出制度创新，完善管理运行机制制度具有鲜明的激励性、导向性。制度创新是加强管理、推动创新的保证。要在完善制度管理体系的基础上，推进制度创新，构建富有激励性、具有导向性的市场管理运行机制

8、。根据市场未来发展需要，把思维创新、科技创新、组织创新等各类活动制度化、规范化，以体现前瞻性的制度体系引导思维创新、科技创新、组织创新活动。创新员工职业发展管理制度，建立员工职业发展规划，打通“行政道、技能