诺基亚swot分析.ppt

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1、诺基亚http://www.nokia.com.cn/SWOT分析小组成员：张梦弟熊银川杨婷婷刘扬蒋旭SStrengths(优势)①品牌效应②以人为本的文化理念③市场反应“四快”④高效的供应商管理⑤售后服务---永不停息的脚步①品牌效应诺基亚手机最大优势在于品牌和简单菜单，诺基亚在中国的品牌效应还是比较显著的，也拥有不少忠诚型顾客，NOKIA全球市场份额逼近40%。其次谈及诺基亚，几乎所有人的第一反应都是抗摔另外诺基亚深受最广大人民的喜爱原因是性价比高②以人为本的文化理念NOKIA管理重点的改变诺基亚在公司内

2、部不同的功能组别之间推行顾客----商家的关系管理人员职能的改变诺基亚员工可以坦诚地将个人发展需求告诉直接主管，直接主管有责任帮助员工实现其个人发展目标奖励方式的改变诺基亚专门设立了一项特殊贡献奖，对表现突出的员工予以奖励，这种奖励充分满足了员工自尊和自我实现的需求，实现了奖励方式的改变，可以更有效的调动员工的积极性管理制度的改变诺基亚认为企业只有不断创新，但是创新又不可避免地会失败、会犯错，为了鼓励创新，诺基亚提出允许犯错核心价值观客户满意，尊重个人、成就感和不断学习③市场反应“四快”A.市场信息反馈快B.

3、市场反应速度快C.新品推出速度快D.应对突发事件快诺基亚专门设有一个市场信息搜集网络。在中国就有300多个直属市场部的“市场推广员”，每一天都在收集各种各样的资料和信息，而且当天他们的“侦察报告”就会通过网络提交上来，交给其“快速反应部队”——不同的市场分析小组进行分析和研究，并提出解决方案。与此同时，诺基亚还充分利用代理网络来快速收集信息。A.市场信息反馈快决策诺基亚打破了一般大企业通常主要依靠主管者作决定的做法，采取不同层次的问题由不同层次的人（一个或一组）来作决定。这样，就解决了影响企业反应速度的决策瓶

4、颈，明显提升了市场反应速度。B.市场反应速度快诺基亚常常以最快的速度和最新的技术推出新产品，使手机型号的更新速度犹如时装的变化，使人应接不暇。目前，诺基亚新机型的开发周期平均仅为35天！C.新品推出速度快2000年3月，诺基亚和爱立信芯片的重要供应商——飞利浦一工厂发生一场火灾，诺基亚马上成立了一个危机处理小组，迅速作出了应急反应，紧急重新设计了芯片，并想方设法提高生产速度，同时尽最大努力寻找任何一点可以腾出来的生产能力，争取了所有可能的供应商，从而把危机变成公司的转机。而另外一家公司由于对意外事故准备不足，

5、处理危机的速度也慢了许多，导致多达数万只新手机直接受到零组件短缺的冲击，眼睁睁地失去了市场。结果，诺基亚从这家公司的手中抢夺了3％的市场份额，全球手机市场占有率达到30％多。D.应对突发事件快④高效的供应商管理在供应商的选择上，诺基亚是挑剔的，诺基亚的供应商必须是本领域的佼佼者。依照全球通用的程序和标准，诺基亚对供应商的评估、审核和认可范围包括品质管理、生产运作管理、供应链管理、产品开发设计过程、产品责任、厂房设施、环境管理和风险管理等多个方面。遍布全球的每一家诺基亚手机生产基地都采用诺基亚全球采购系统，由全

6、球性的机构CQTM（元器件质量与技术管理组织）对供应商发展及其物料质量进行统一管理。⑤售后服务---永不停息的脚步诺基亚一系列标准服务，如一小时维修、备用配件借用、电池免费充电、电话薄备份、转存以及意见反馈等等。这些措施的根本意义，不在于亡羊补牢，而在于从用户的反馈中获得改进的真正方向。WWeaknesses(劣势)低迷的宏观经济环境，全球手机销量下滑已经成为定势，2008年底诺基亚宣布退出日本市场，这一消息着实令世人震惊，为何诺基亚如此一个手机企业巨头在日本遭遇如此挫折？它在日本体现出的问题同样出现在中国等

7、其他国家，综合考虑，原因主要有以下几点：2021/6/10机型“偏科”颜色单调智能化不完善缺少精英机型互联网服务转型缓慢1.机型“偏科”诺基亚的所有机型中，直板式占主导，折叠式只占一小部分，并且在折叠机领域做的并不突出，没什么特点。而喜欢使用折叠式手机的客户在市场上又占有相当比例，因为折叠式手机往往能够保证有更大尺寸的屏幕，这对习惯于用手机上网，玩游戏和收发邮件的年轻人来说是十分必要的。现今触屏当道，诺基亚也只能算勉强跟的上时代脚步。机型“偏科”对诺基亚的影响不容忽视。2021/6/102.颜色单调诺基亚颜色

8、相对单调，以黑白色为主。这显然是诺基亚性格的一部分，他们重内在而轻外表，给人以朴实大方的气质。但是在竞争越发激烈的今天，外表和内在都不能忽视。机型设计多元化才能满足不同类型的消费者。2021/6/103.智能化不完善诺基亚的智能化并不够完善。它的高端智能手机采用的操作系统是Symbian，这个曾为诺基亚征战沙场立下了汗马功劳的智能手机操作系统，在如今的互联网时代里，已经落后。互联网无限靠近的时代，各