站在客户的角度考虑问题.doc

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1、站在客户的角度考虑问题我们总是会把“客户就是上帝”挂在嘴边，也总是说着要为客户着想，为客户介绍满意的产品，提供让客户满意的服务，但是我们到底要如何站在“上帝”的角度考虑问题呢？１、学会倾听客户的声音。怎么去了解客户？当然是尽可能多地跟客户沟通。所有的了解都是通过你和客户的深入交流中了解到的，客户需要什么样的会场？为什么需要？这都需要跟客户积极的去沟通才能知道。２、要照顾客户的感受，遇到问题需要及时跟进，时刻站在客户角度考虑问题，任何事情都走在客户的前面，而不是等事情发生了客户打电话投诉发火才去解决事情。３、急人所需，为客户介绍最适合的产品，并且在第一时

2、间告诉客户。　　可以说，客户是我们的衣食父母，用真诚去结交，用谨慎的态度去对待客户的产品，用周到的服务挽留客户的印象，这样我们才能越走越远。