经营管理部岗位职责.doc

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1、经营管理部工作职责1、参与公司的战略规划的研究，负责公司业务经营、市场营销活动的策划、组织、推进和管理。2、对全公司的业务经营进行市场调查和细分，制定整体业务经营的中长期计划，会同有关部门予以分解落实、跟进管理。3、制定公司业务经营年度目标推进计划及市场开发计划，会同有关部门予以分解落实，组织、检查、督导经营单位推进实施。4、确定相关业务目标市场，组织相关单位和部门分期推进，拉长家政产业链。负责公司业务资源的优化整合，配置效益增长点。6、负责公司对外投资的市场分析预测、谈判，撰制可行性报告，并进行投资收益的跟踪管理。7、制定公司有关业务经营的管理制度和流程并推进实施。负责公司

2、各经营单位的关系协调、工作协调、业务对接。9、负责公司经营会议组织、营销组织、营销策划工作及业务广告策划、委托设计、制作与发布。10、负责公司安全管理保证体系、安全操作规程、规章制度、安全管理流程、各类人员安全职责、安全台帐等基础资料的建立完善和技术标准的拟定，并组织实施。11、负责全体员工的安全培训、专业技术技能培训、安全教育和安全会议的组织、经验推广。12、负责公司各级安全生产责任状的签订及安全事故的预防、调查、分析、现场处理、隐患查找、预防措施的提出并实施。13、负责公司生产安全、餐饮安全、服务安全等突发事件应急响应预案的制定，并组织演练实施。14、负责组织安全生产过程

3、中的监督、检查、《整改通知单》的签发、违章纠正、整改效果过程跟踪、安全隐患整改落实和安全责任事故的通报、奖惩兑现。15、负责公司高危作业业务等重点部位的安全控制防范、风险分析评估和风险切割管理。负责公司的内部治安、防火防盗、经营管理秩序等综合治理工作。16、负责公司的技术进步和开发，新材料、新产品的推广应用和新设备的考察、引进、指导使用和管理。17、收集市场信息、用户信息，负责客服管理，处理因服务质量产生的争议、督导，配合责任单位做好客户维护工作，保证公司信誉和形象。18、负责组织设备的安装调试和验收、设备档案管理的建立和保管及对操作人员使用、维护情况进行检查。负责专业技术人

4、才培养和专业技术队伍建设。19、负责卧龙服务外包基地、工行锅炉工等物业管理。负责公司设施、设备的维护、保养，对外维修等有关家政业务拓展。20、负责公司的定额管理工作，组织公司各类定额的编制、修订评估，定期组织对定额的执行情况进行监督、检查和考核等。组织技术成果及技术经济效益的评价工作等。21，负责客户台帐建立，定期进行客户登门回访、电话回访或其他形式回访，进行客户分析与统计。并负责总结服务过程中经常或容易出现的质量问题，归纳整理，形成书面材料，并负责培训点评。22、负责全公司的服务质量、工作质量、工作标准、仪容仪表、安全操作规程、作业流程、设备使用与管理等进行全面监督、检查。

5、23、负责对服务质量存在的问题和客户反馈意见，进行综合整理，下发《整改通知单》，提出整改意见，及时反馈责任单位，并督促落实整改。24、负责公司的法制教育和涉及经济纠纷、民事纠纷等案件的法律文书、证据收集、关系协调、代为出庭、仲裁、和解、诉讼、申请执行等。25、依法规范企业各类合同文本，实行统一登记审批管理，审查合同条款、签约权限及对方资信情况，出具合同签订法律手续，监督合同签订过程和履约情况，防范经营风险。26、完成公司交办的其他工作。