网络故障处理报告.doc

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1、爱度网络故障处理报告故障一项目内容故障时间2014年9月30日22：00-22：30故障描述公司三条光纤突然上不了网，重启过所有设备也不行故障原因三个光猫的网络E灯都不亮，信号灯一直闪红灯，确定是电信线路有问题，最后发现是楼梯间线路被老鼠咬断了故障处理过程先重启了所有设备都不行，最后根据光猫相关指示灯发现电信线路有问题，当晚多次致电1000号加急保修，第二天上午电信师傅过来检查发现光纤线路被老鼠咬断，下午三四点才把光纤线路熔接好预防措施在线路接入处放老鼠粘贴板，光纤线粘上胶布或者装到线槽里故障二项目内容故障时间2014年10月3日9：00-9：15故障描述公司大厅前面光纤突然

2、上不了网故障原因公司大厅前面光纤的光猫网络E灯不亮，信号灯一直闪红灯，确定是电信线路有问题，最后发现楼梯间线路又被老鼠咬断了故障处理过程重启了大厅前面的光纤设备都不行，最后根据光猫相关指示灯发现电信线路有问题，暂时让大厅前的电脑连大厅后的光纤网络用，同时致电电信师傅过来检查线路，发现线路又被老鼠咬断，下午一两点才把光纤线路熔接好预防措施在线路接入处放老鼠粘贴板，光纤线粘上胶布或者装到线槽里