置业顾问面试评估表.doc

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1、置业顾问面试评估表应聘者姓名：____________________面试日期：__________________衡量的方面佐证事例1、结果导向/坚韧性¨有企图心¨有上进心，但不能有太强的攀比心态¨坚韧，能长时间做简单重复性的事情¨有内在的活力/生命力¨勤快，爱干活¨情绪乐观，不是那么容易受伤，能自我激励_____不达标_____一般_____良_____优2、客户导向/人际敏感度¨喜欢和人打交道，能主动建立关系，不能太内向¨有同感性，能从他人角度看问题¨能敏感感受到他人的情绪变化、弦外之音等¨接受起他/她的服务

2、心里没有负担，很自然¨说话不能太“硬”、太“直”，也不能太情绪化_____不达标_____一般_____良_____优3、安全感¨不能给人心机重重、城府很深的感觉¨看起来不能有痞气、官气¨有成熟度，不能给人幼稚感¨责任心强，态度认真，说话不随意，诚实可靠感强¨目光接触正常，而不是目光游移，给人投机的感觉¨表现自然而不是矫揉造作、假成熟、假职业_____不达标_____一般_____良_____优4、品质感¨思路清晰，能迅速理解问题¨衣着、发型有一定品味，不能太土¨有分寸感，进退有度，不过分热情也不冷漠¨语速合理，表

3、达生动，没有令人不爽的口音¨知识面广¨有尊严感，有服务性但不会让人觉得低人一等¨有聪慧感，不能明显让人感觉不聪明或者发木¨没有令人不爽的身体语言_____不达标_____一般_____良_____优5、愉悦感¨亲和力，使人愿意接近¨清爽、干净¨有健康感、阳光感¨会笑¨喜庆（不苦大仇深）¨沟通中能有互动，不只是一问一答_____不达标_____一般_____良_____优录用标准：不能有不达标的项目；要有一项是优，两项良；至少要有明确的潜力成为四种类型置业顾问中的一类。这个“置业顾问”能给客户“最佳体验”吗？□是□否

4、他/她候选人可以成为：□专业型置业顾问；□魅力/媚力型置业顾问；□积极坚韧型置业顾问；□服务型置业顾问。提醒人力资源人员及用人部门的注意事项：面试官签名：_____________________________