老年患者健康宣教技巧.doc

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1、老年患者健康宣教技巧老年患者健康宣教技巧老年患者健康宣教技巧随着我国人口老龄化进程的加快，老年患者在临床住院比例中，日益增高。实践证明，健康宣教既可改善护患关系，提高医院的服务质量和患者的整体满意度，也可使患者掌握疾病知识，促进患者早日康复［1］。针对老年患者特殊的心理特点，进行系统的健康宣教，取得了满意效果。现报告如下。老年患者的心理特点焦虑、恐惧心理：老年患者疑心重，顾虑多，较固执，心理变化除来自躯体疾病，家庭因素、经济压力、医院环境等因素外，手术、化疗、放疗等更加剧了患者的焦虑、恐惧心理。孤独、悲观心理：老年患者多数退休后，与社会交往少，缺乏生活情趣，生活

2、方式单调；或因独居，丧偶，情绪低落；还有些患者忍受不了病痛的长期折磨，恶心，呕吐，失眠，住院不适应，子女又往往因为工作、家庭等事情，未能一直陪护，医护人员也无法时刻照顾在身边，种种因素加剧了患者的孤独、悲观心理。择优、期望心理：有些老年患者生病住院后，求生欲望特别强烈，把希望寄托在医护人员身上，希望尽快确诊，解除疾病痛苦，希望最好的医生和护士为自己治病，积极地配合治疗和护理。健康宣教技巧稳定患者情绪：患者刚刚入院，面对陌生的住院环境和人群，以及对疾病的担心，常常无所适从，倍感紧张恐惧。护士首先要热情接待患者及家属，主动自我介绍，搀扶老人到病床前，详细介绍住院环境

3、及注意事项、介绍同病室的病友，介绍主管医生、护士长等等，使患者尽快熟悉医院环境，消除陌生感，产生安全、踏实、放松的感觉，增强对医护人员的信任。同时询问患者及家属，有无特殊的合理的要求，尽可能地满足，关心体贴患者，及时、详细地进行入院评估，根据患者的文化程度，生活方式，心理状况，情绪变化，社会经济状况，疾病名称，临床表现等等，给予个性化的交流沟通方式。鼓励患者表达出自己内心的感受，及时巧妙引导宣泄，消除紧张、恐惧心理，同时要鼓励患者树立战胜疾病的信心。配合医生向患者及家属耐心仔细地解释疾病的治疗程序，以及如何配合才能取得较好疗效。解释清楚需做检查项目的注意事项，目

4、的和方法，指导做好检查前的准备。随着工作的深入，选择合适的机会，陆续告知与疾病相关的治疗措施及护理内容，实施手术的必要性，术前、术后的注意事项及专科护理知识，如留置胃管、导尿管的必要性，拔除引流管的时间，并发症的防治，饮食指导，康复锻炼等等。最大限度地满足患者及家属对健康知识方面的需求。融洽护患关系：在临床护理工作中，护士与患者接触时间最长，彼此间身心感受也最多。因此要把握好每次与患者接触的时间，随时随地进行沟通。护士可以在床头交接、晨晚间护理、巡视病房、输液、发药、做基础护理等等，主动与患者及家属交流，了解其兴趣，爱好，生活习惯，也可以聊聊家常，与他们建立起和

5、谐的护患关系，使患者对护士产生亲切，踏实，安全，信任感。护士要时刻注意自己的言语、行为、态度、表情等，一言一行，一举一动都对患者有着心理上的影响。因此，护士要加强职业道德修养，树立良好的公众形象，对老年患者充满真心、爱心、耐心、细心、和热心，全身心地投入每一天的工作。高超的护理操作技术是维系护患沟通效果的纽带，是建立良好护患关系的关键。只有热爱护理工作，才能去爱护每一位患者，才能赢的患者及家属的尊重、理解和支持，才能建立和发展良好的护患关系。提高健康宣教质量：良好的沟通技巧是开展健康宣教的前提，沟通包括语言和非语言沟通。在进行疾病相关的知识宣教时，针对患者的文化

6、修养，接受程度，社会地位，语言，宗教信仰，传统习惯，身体状况，学习动机等等，因人、因地、因病情发展的不同阶段，采取不同的方式方法，提供针对性的、有效的、专业的、个性化的护理。护士每次进入病房时，面带微笑，问候患者，并使用手势和面部表情。耐心倾听患者主诉，让患者感受到被尊重和被关注。针对文化层次较低的患者，对疾病缺乏认识，接受能力较差，护士一定要反复讲解，语言通俗易懂，音速适中。随时反馈确认，宣教知识是否被患者理解和接受，及时监督，检查，纠正，以免沟通无效。健康宣教是一项繁杂的大工程，涉及心理学、生理学、病理学、药理学、营养学、康复学、麻醉学等多个学科知识。强化专

7、业护理与健康宣教的有机结合，不断提升与完善，使健康宣教工作有序、规范、认真地实施，使患者通过住院，学到了许多健康保健知识，改变了以往的生活习惯与方式，主动消除疾病诱因，更加注重自我保健，有病及时就医，从而做到预防为主。保证了健康宣教的质量，满足了患者的身心需求。讨论健康教育是一门涉及医学、教育学、传统学、心理学、社会学、经济学、管理学等多种学科的综合性科学。健康宣教在整体护理中起着举足轻重的作用，在缩短住院日，减少医疗纠纷，降低保健费用方面，起到了积极作用。然而有许多因素影响着健康教育的开展，尤其是老年患者，在健康教育方面，影响因素更多。针对老年患者的心理特点，

8、通过讲解有关疾病知识，消