各国商务礼仪ppt课件.ppt

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1、第六章各国商务谈判礼仪目录法国英国德国意大利葡萄牙希腊荷兰比利时卢森堡西班牙奥地利瑞士俄罗斯北欧东欧英国风格礼仪禁忌一、英国人一般比较冷静和持重二、英国商人非常注重礼仪三、英国商人招待客人的时间往往比较长四、英国人谈判比较灵活，喜欢提建设性意见五、英国人比较优裕舒适，一、会谈时要事先预约，赴约要准时。二、见面告别时要和男士握手，三、赠送的礼品是普通交往的礼节。四、英国人遇到纠纷时不会轻易道歉，五、不要拒绝同主人一起去打高尔夫球一、忌系有纹的领带二、忌以皇室的家事为谈话的笑料;三、不要把英国人称呼为“Engli

2、shman”。风格礼仪禁忌德国（1）自信、保守、刻板、严谨，做事富有计划性。注重工作效率，追求完美。（2）雷厉风行，谈判准备充分，工作细致，组织严密，制定谈判计划讲究逻辑性和系统性。（3）自信而固执。对自己的产品极有信心，在谈判中常会以本国产品为衡量标准。见面礼仪：一般行握手礼握手要用右手，伸手动作要大方同他们握手时，应称呼其头衔，称呼对方多用“先生”、“女士”餐饮礼仪：注重以右为上的传统和女士优先的原则送礼礼仪：通常宜带鲜花去，但必须要单数，5朵或7朵即；千万别带葡萄酒去。因为此举足以显示你认为主对选酒品味

3、不够好。称呼禁忌：切勿直呼德国人的名字谈判禁忌：事先预约，且不能迟到；谈判时忌用开玩笑方式打破沉默交往禁忌：不要说恭维话应邀禁忌：忌穿戴太随便,在所有场合都应穿西装法国风格礼仪禁忌一、法国商人具有浓厚的国家意识和强烈的民族、文化自豪感二、尊重自己的语言，习惯要求以法语谈判，并且注重过去的历史交易谈判情况三、喜欢谈判时说新闻趣事创造宽松氛围，讲究幽默与和谐四、偏爱横向式谈判，注重文字记录，习惯于集中精力磋商主要条款，不恨重视细节问题一、见面是握手，迅速有力。二、告辞时要再次握手道别。三、男士与女士之间一般由男士

4、主动问候。四、不主动向上级人事伸手。一、事先预约，且不能迟到二、洽谈生意时严禁过多谈论私事意大利风格礼仪禁忌1时间观念不强2情绪多变，喜好争论3重视个人力量4注重节约5崇尚时髦1、忌讳“13”和“星期五”。2、忌讳菊花。3、忌以手帕为礼送人。4、忌讳别人用目光盯视他们。5、不喜欢议论有关政治方面的问题以及美国的橄榄球等话题一般礼仪 ：要给收拾房间的女佣、勤杂工以及停车场服务员等小费称谓与问候：意大利人全部喜欢握手和打手势来表达意思。凡是大学毕业生都有头衔，而且希望你称呼他们头衔约会与准时：遵守时刻不是意大利人

5、的礼仪。商业上的约会要事先安排好各国谈判风格、礼仪与禁忌西班牙风格礼仪禁忌1、性格开朗热情，但略显傲慢，谈判时常常怀有居高临下的优越感2、考虑问题注重现实，对工作、生活中的各种关系和事物的安排严肃认真。3、不轻易承认自己错误，合同遭受损失时不愿公开承认，更不愿主动要求修改合同。4、如能帮西班牙人下台阶会赢得他们的信任和友谊，可以为日后来往奠定良好的基础。1、强调个人信誉，签订合同后一般会认真履行，2、与外商谈判时态度认真，谈判人员一般也具有表决权。3、谈判必须选派身份、地位相当的人员前往，否则他们会不予理睬。

6、4、要讲究衣着服饰，西班牙人不愿与穿戴不整或过于随便的人谈判。1、严禁直截了当拒绝别人。2、不能诱导式的提问试图得到肯定或者否定回答3、谈判要避免犬儒政治纷争葡萄牙风格礼仪禁忌1、葡萄牙人善于交际，而且很随和2、在与外国友人相见时，他们有时也行握手礼。3、葡萄牙人没有很强的时间观念，在做决策是由拖延的习惯4、葡萄牙人以自我为中心，协调性差，无法发挥团队的作用。1、葡萄牙是做生意的好地方，高尔夫球比比皆是，海滩风景如画，膳食供应花样翻新。2、到葡萄牙从事商务活动最好选择在当年的10月至次年的6月3、另外，葡萄牙

7、中午12点到下午3点不办公，在这段时间联系商务会找不到人。1、葡萄牙人忌讳“13”、和“星期五“，2、忌讳谈论自己的年龄、婚姻状况、家庭收入等问题希腊风格礼仪禁忌1、做生意时比较诚实，但履行义务的效率并不高，更少遵守时间2、很少严谨的安排时间，有时提高结束，有时拖延好几天。3、喜欢带客人到喜欢的餐馆，无论午餐安排在什么时候，都会耗掉整个下午，1、上了年纪的人很有威望，受到尊敬。2、在初次见面或每次见面时，他们可以握手、拥抱或亲吻对方3、事先约会通常不是必要的4、准时赴约并非必须做到5、注意不要对某样东西赞不绝

8、口，否则主人可能会坚持把它送给你。1、与希腊商人谈话时，尽量别提及土耳其，2、他们忌讳“13”、“星期五”，3、对我国日常中常用的招手的手势很反感；对猫很忌讳，4、不准随意拍照；忌讳黑色，认为黑色象征死亡5、不喜欢油腻过大的食品，也不爱吃有甜汁的菜肴荷兰、比利时和卢森堡商人的谈判风格、礼仪与禁忌他们都办事比较稳重，一般在面谈之后会及时写信给对方提起面谈时的有关内容，目的是为了确认谈判的内容。他们都喜