员工商务礼仪培训ppt课件.ppt

《员工商务礼仪培训ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、职业形象与商务礼仪培训2021/7/281您为什么来上课?想想看“不学礼，无以立”。中国是礼仪之邦。“三礼”、“三纲”、“五常”。2021/7/282您为什么来上课?想想看“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”。它是企业管理规范与现代化的必然要求。衣食足应晓荣辱,仓廪实当知礼节。2021/7/283第一部分、职业形象2021/7/284公关是塑造社会组织形象的艺术。礼仪是塑造个人形象的艺术。个人形象是一个人在社会上获得的他人评价。公关人员的个人形象代表组织的形象。职业形象2021/7/285仪表举止表情谈吐

2、服饰待人接物个人形象看什么？2021/7/286头发—应保持适当长度，整洁、干净，保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等；—男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处，头发不得遮盖住耳朵，鬓角不要过长；—女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不要留怪异的发型，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。个人形象—仪表2021/7/287脸部口腔—口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。—男士：尽可能不要留胡子，即使留也应整齐，脸部应保持干净，注意鼻毛不要露在外面；—女士：不宜化过浓的妆，眉毛

3、、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。个人形象—仪表2021/7/288指甲—不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。香水—男士：应尽量使用名牌的男士专用香水；—女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为好。个人形象—仪表2021/7/289自然含蓄、自然，化了妆似乎没化。美化符合常规的审美要求。协调腮红、眼影一致，唇膏与指甲油一致。得体香水的使用。避人不在人前化妆。个人形象—化妆职业女性提倡化妆上岗、淡妆上岗。“五要”：2021/7/2810男士一般不化妆，但也要注意打

4、理自己，讲卫生，常洗刷防止异味。个人形象—化妆2021/7/2811职业人士佩带首饰，要符合身份以少为佳。一般不带胸针、耳环、脚链等。数量：总量少于三种，每种少于两件质色：相近佩带戒指的注意事项。个人形象—首饰2021/7/2812个人形象—着装2021/7/2813公务场合：庄重保守社交场合：时尚个性休闲场合：舒适自然着装原则2021/7/2814对服务对象的尊重；着装者有一种职业自豪感，责任感；是敬业，乐业在服饰上的具体表现。公司上班提倡穿职业装2021/7/2815要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要上

5、扣下不扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配背心要不装东西穿西装的七个原则2021/7/2816男士：衬衫、领带、西装配色问题衬衫太瘦衬衫领口敞得太大西装袖子过长商务着装的典型问题2021/7/2817男士：西装配运动式皮鞋裤腿太短裤腿管太大白色袜子商务着装的典型问题2021/7/2818个人形象—着装2021/7/2819女士：外套过紧或过于时装化以休闲装、礼装代替商务装夏装太薄，缺少质感；夏装太透商务着装的典型问题2021/7/2820女士：整身衬裙；领口过低长筒袜：破损鞋跟：过高过细商务着装的典型问题202

6、1/7/2821一把可以折成很小的雨伞一双新袜子一包纸巾一个化妆包一个针线盒建议女士的公事包中放入以下物品2021/7/2822第二部分、商务礼仪2021/7/2823指在人际交往中，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式表现的律己、敬人的完整行为。“礼”的本义为敬神“禮”。“礻”祭祀敬神；“禮”把祭具和祭物摆放在登台上，献给神灵以求福佑。礼仪的定义2021/7/2824尊重遵守适度自律礼仪的原则2021/7/2825我国：重视血缘和亲情；强调共性；讲究礼尚往来。西方：强调个性，崇尚个性自由；尊重妇女、

7、女士优先；简易务实；平等自由开放。礼仪的特点2021/7/2826遵守最基本的共同生活准则：1、信守时约2、相互体谅，求同存异3、入乡随俗4、女士优先5、以右为尊国际的礼仪通则2021/7/2827—展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重；—有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础；—满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率。良好的礼仪能够：2021/7/2828哇，礼仪那么有用，我要成为知礼、守礼的绅士！我该怎么做呢？2021/7/2829规则与自然

8、文明与敬人稳重与大方美观与优雅商务礼仪—举止礼仪2021/7/2830表情：与所谈内容相符，不做作或错用、滥用动作：故意动作伤人，要以动作来表达敬人之心语言：平易通俗，忌用方言、土话、生动形象语气：速度舒缓、声调稍低、语调抑扬顿挫、声音柔和委婉、口气宽容谦和内容：符合身份、区分对象、考虑兴趣商务礼仪—交谈礼仪2021/7/2831维护自我形象,仪容干净整洁。服装穿着避免脏、乱、破、露、短、紧、艳。勤于处理事务,责任心和时间观念，不干与工作无