和谐团队建设与人际关系调节(简纲)ppt课件.ppt

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1、和谐团队建设与人际关系调节主讲教师：XXXxxxxxxxx国家级高级企业培训师1一、对和谐团队建设的思考2团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。1.什么是团队3对团队的理解团队是由两个以上的人组成的，通过人们彼此之间的相互影响，相互作用，有共同行为规范的一种组织形态。其重要特点是团队成员间在心理上有一定联系，彼此间发生相互影响。4团队构成的

2、基本要素共同目标有责任心互相信赖有认同感5所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神要求有统一的奋斗目标或价值观，而且需要信赖，需要适度的引导和协调，需要正确而统一的企业文化理念的传递和灌输。团队精神强调的是组织内部成员间的合作态度，为了一个统一的目标，成员自觉地认同肩负的责任并愿意为此目标共同奉献。团队精神是指团队成员以集体形式构建，在一定价值观体系支配下所发挥的一种力量。2.团队精神6对团队精神内涵的理解【思考】鸟的头与翅膀什么更重要7二.团队建设理念8有一个寓言故事：静静的非洲大草原上，夕阳西下，这时，一头狮子在沉思

3、，明天当太阳升起，我要奔跑，以追上跑得最慢的羚羊；此时，一只羚羊也在沉思，明天当太阳升起，我要奔跑，以逃脱跑得最快的狮子。那么，无论你是狮子或是羚羊，当太阳升起，你要做的就是奔跑！跑得快才能赢的理念9“给人一鱼”——解决了这个人的一顿饭的问题；“授人以渔”——解决的是这个人一辈子的吃饭问题。哲学思维：现象与本质（团队的核心价值）授人以渔的团队理念10古时候有个老妇，天天坐在门前伤心落泪。因为她有两个儿子，大二子卖伞，小儿子卖盐。阴雨天时老妇观天伤感，是耽心小儿子无法外出卖盐；天气晴朗时老妇又唉声叹气，怕的是大儿子的伞没人买。后来，一位哲人告诉老妇应该天天

4、高兴才是。因为下雨时大儿子能卖伞；晴天时小儿子可卖盐，有什么可耽心的呢？老妇接受了哲人的劝告，转换了思维，每天的心情都是愉快的了。这个故事给我们的启发是，许多事物具有二重性，我们想问题、做事情不能太死板，必须用辩证的思维，选择对我们有利的角度，否则，将陷于被动的局面。换位思考理念11三.构建和谐团队的五个法宝12团队建设的重点是培养团队的核心成员。俗话说"一个好汉三个帮"，领导人是团队的建设者，应通过组建智囊团或执行团，形成团队的核心层，充分发挥核心成员的作用，使团队的目标变成行动计划，团队的业绩得以快速增长。团队核心层成员应具备领导者的基本素质和能力，

5、不仅要知道团队发展的规划，还要参与团队目标的制定与实施，使团队成员既了解团队发展的方向，又能在行动上与团队发展方向保持一致。大家同心同德承、承上启下，心往一处想，劲往一处使。1.打造团队核心层13团队目标来自于公司的发展方向和团队成员的共同追求。它是全体成员奋斗的方向和动力，也是感召全体成员精诚合作的一面旗帜。核心层成员在制定团队目标时，需要明确本团队目前的实际情况，例如：团队处在哪个发展阶段？组建阶段，上升阶段，还是稳固阶段？团队成员存在哪些不足，需要什么帮助，斗志如何？等等。制定目标时，要遵循目标的SMART原则：S--明确性，M--可衡量性，A--

6、可接受性，R--实际性，T--时限性。2.确立团队目标14训练精英的工作是团队建设中非常重要的一个环节。建立一支训练有素的销售队伍，能给团队带来很多益处：提升个人能力、提高整体素质、改进服务质量、稳定销售业绩。一个没有精英的团队，犹如无本之木，一个未经训练的队伍，犹如散兵游勇，难以维持长久的繁荣。训练团队精英的重点在于：建立学习型组织：让每一个人认识学习的重要性，尽力为他们创造学习机会，提供学习场地，表扬学习进步快的人，并通过一对一沟通、讨论会、培训课、共同工作的方式营造学习氛围，使团队成员在学习与复制中成为精英。搭建成长平台：团队精英的产生和成长与他们

7、所在的平台有直接关系，一个好的平台，能够营造良好的成长环境，提供更多的锻炼和施展才华的机会。3.培育团队精英15团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，它包括团队的凝聚力、合作意识及士气。团队精神强调的是团队成员的紧密合作。要培育这种精神，领导人首先要以身作则，做一个团队精神极强的楷模；其次，在团队培训中加强团队精神的理念教育；最重要的，要将这种理念落实到团队工作的实践中去。一个没有团队精神的人难以成为真正的领导人，一个没有团队精神的队伍是经不起考验的队伍，团队精神是优秀团队的灵魂、成功团队的特质。4.释放团队精神

8、16团队建设是容易与别人的观念发生冲突的工作，事业是需要一定时间的坚持才能成就的