品质管理培训教材ppt课件.ppt

《品质管理培训教材ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、现场品质管理培训内容品质管理的基本知识员工在品质管理中的角色认知现场品质管理的内容和方法品质问题经常发生在我们身边。品质管理的基本知识品质管理的发展不良品质的成本品质创造价值全面质量管理员工在品质管理中的角色认知现场品质管理的内容和方法品管基本知识—品质管理的发展品管基本知识—品质管理的发展品质是检验出来的？品质是生产出来的！废品没有废品品管基本知识—不良品质的成本公司：企业形象经济员工：成就感经济品管基本知识—不良品质的成本讨论：2008/9/2，Epson投影仪PCB(H159MA)售后服务品50pcs已经出货到香港。由于漏执行I

2、EN，发往世界各地的基板不得不返回日本，重新下载程序后再发往目的地。损失:---公司？---员工？---客户？---其他？质量好质量超差!!!质量品管基本知识—品质创造价值功能强功能功能超强!!!￥6000￥4000￥800￥1200价格品管基本知识—品质创造价值公司利益社会发展个人成就品管基本知识—全面质量管理TQM品管基本知识—全面质量管理TQM全体人员全过程全方位产品设计原料采购制造/检验储运/销售/安装/维修高层管理者办公职员一线工人工作质量产品质量工程质量服务质量品管基本知识—全面质量管理下道工序就是上道工序的用户，不将问题

3、留给用户。预防，在设计和加工过程中消除质量隐患。以工作质量为重点，产品质量和服务均取决于工作质量TQM品质管理的基本知识员工在品质管理中的角色认知了解现场品质管理的原则收集准确的第一手信息及时反馈生产情况推动现场的持续改进现场品质管理的内容和方法员工在品质管理中的角色认知--现场管理的原则1、第一次就将事情做对；2.用正确的方法做事情；3.将错误的事情第一时间反馈；现场管理三大原则：员工在品质管理中的角色认知--准确收集第一手资料虚假信息的危害1、2、3、…员工在品质管理中的角色认知--准确收集第一手资料虚假信息产生的原因过于自信，不

4、执行程序要求工作繁忙，大意疏忽害怕批评，隐瞒事实墨菲定律：凡事只要有可能出错，那就一定会出错员工在品质管理中的角色认知--及时反馈生产情况丰田公司曾经统计过，一颗不良螺丝：在投入生产之前发现，在制造过程中发现，在做成完成品时发现，在流入市场后，损失：损失：损失：损失：？？？员工在品质管理中的角色认知--及时反馈生产情况缓慢反馈会导致：生产方面：品质方面：生产出更多的不合格产品；1引发后道工序生产出不合格；2更多的返工、报废3触发更大的品质事件1带来更大的危害、损失2员工在品质管理中的角色认知--持续改进员工在品质管理中的角色认知--持

5、续改进plan计划do执行check检查action改善持续改进找到发现点，按照PDCA循环，持续改进。品质管理的基本知识员工在品质管理中的角色认知现场品质管理的内容和方法产品及过程控制工装设备管理物料管理变更管理文件控制异常事件报告现场品质管理工作现场物料人机器测量环境方法现场品质管理—产品及过程控制基本方法：检查表监控图产品及过程控制基本要求：按时检查、准确记录、及时反馈异常情况现场品质管理—工装设备管理机械设备管理上线认可定期预防性维护(PM)停机时间记录现场品质管理—物料管理6S革除马虎之心，凡事认真认认真真地对待工作中的每一

6、件"小事"遵守规定自觉维护工作环境整洁明了文明礼貌现场品质管理—物料管理现场品质管理—物料管理物料管理划分区域，定点存放；分门别类，正确标识；区分状态，防止混料；现场品质管理—变更管理机器设备变化换产品其他人员变化变更管理BOM变化思考：客户直接通知生产，如何处理？现场品质管理—变更管理紧急变更电子邮件通知优点缺点有些人没有及时看到；方便，快捷，可以同时发送给多人；客户电话通知不正式，没有通知其他人，有风险优点缺点快捷纸质文档通知信息传递缓慢，没有执行到位；优点缺点信息准确现场品质管理—变更管理变更管理变更授权-QA：客户投诉、产品品

7、质问题工艺：生产区域变更、流程变更、操作标准变更项目：物料变更、BOM升级、程序升级PPC：变更出货计划怎样确认变更是有效的？谁发出的变更是有效的？现场品质管理—异常事件报告异常事件报告要求及时、准确报告；正确、快速处理；丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。现场品质管理—异常事件报告异常事件报告Thankyou!