培训课程5-停车场管理培训ppt课件.ppt

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1、停车场管理培训2014年11月车门礼仪车门礼仪车门礼仪车门礼仪当来宾乘坐的车辆抵达时，立即迎上前去。向来宾敬礼。两脚稍分开站立、立腰、上体微前倾一手握住车门把手，另一只手置于车门框上沿。一手将车门打开90度，另一只手置于车门框上沿，以防来宾头部被碰撞。双眼余光注视车门框上沿。来宾下车的同时，向其问候、施礼。待来宾下车后，将车门轻轻关上，向司机示以“招手”礼，示意车辆开离。查验车辆查验车辆查验车辆查验车辆查验车辆车辆抵达时，要迎上前去，距车1~1.5米的距离（靠近驾驶员一侧）。立正、敬礼、问候。迅速填写登记卡。字迹要工整。身体保持直立。上体稍前倾，双手递

2、送车卡。采用礼宾手势指挥车辆直行通过。拦截车辆拦截车辆拦截车辆当车辆驶尽20米左右时，靠路的左边应对车辆站立。采用靠边停车手势（参照指挥车辆手势规范）示意车辆减速靠边停下。车辆靠近时，要迎上前去，距车1~1.5米的距离（靠近驾驶员一侧）。立正、敬礼、问候、致谦并说明停车理由。手动栏杆手动栏杆手动栏杆手动栏杆身体面向正前方，保持标准站立姿式。一只手托住栏杆，另一只手扶住栏杆底端。托杆的手用力向上抬起，另一只手用力向下压杆的底端。身体保持直立，双目目视车辆。将拦杆抬到完全升起的位置为止。保持手扶姿式，待车辆完全经过后，在放下栏杆。礼宾手势礼宾手势礼宾手势礼

3、宾手势左臂向左平伸，手掌向前。双目朝向手指方向。右臂向右平伸，手掌向前，双目朝向手指方向。曲右小臂，手心向下，抬到与左臂同高位置。曲臂的同时，双目朝向手指方向。双目目视前方，抬右手行礼。直行手势直行手势直行手势左（右）臂向左（右）平伸，手掌向前。双目朝向手指方向。右（左）臂向右（左）平伸，手掌向前，双目朝向手指方向。曲右（左）小臂，手心向下，抬到与左（右）臂同高位置。曲臂的同时，双目朝向手指方向。让行让行让行让行左（右）臂向左（右）平伸，手掌向前。双目朝向手指方向。右（左）手平伸，手掌朝上。右（左）手平伸，屈小臂前后摆动。停车停车左臂向前伸直，手掌向前

4、，表示不准前方车辆通行。停车靠边停车靠边左臂向上伸直，手掌向前，表示不准前方车辆通行；右臂同时向左前方摆动，车辆需靠边停车。转弯转弯转弯右转弯左臂向前平伸，手掌向前，右臂同时向左前方摆动，表示准许右方的车右转弯和直行的车辆通过。左转弯右臂向前平伸，手掌向前，左臂同时向右前方摆动，表示准许左方的车坐转弯和直行的车辆通过。物业服务THANK人所共誉YOUSavills世界领先物业服务公司