基层干部应该具备的素质ppt课件.ppt

《基层干部应该具备的素质ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、基层干部应该具备的素质基层干部应该具备的素质一、角色认知二、有效沟通三、执行服从四、信仰敬业五、高效团队六、全局观念一、角色认知角色一：下属基层主管是高层经理、经营者的下属，这就意味着基层主管是“经营者的替身”。角色二：同事基层主管与其他部门主管之间，是同事关系，需要互相支持和协作。角色三：上司基层主管对于下属而言，是上司，也是领导者、教练、管理者。角色四：挂名首脑和谈判者对外，基层主管是开展业务，以公司名义与客户或供应商谈判的主要承担者。常见的角色误区误区一：“民意代表”一是你代表了下属的利益二是取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是做“民意代表”三是基层主管应当代表公

2、司维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益。常见的角色误区误区二：同情者第一种表现：跟着一块骂，表示同情第二种表现：沉默第三种表现：反对第四种表现：支持常见的角色误区误区三：“只代表个人意见”对上司发表个人意见是没有问题的。对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的。对客户和供应商，更没有什么“个人意见”，只有“职务意见”。1、做下属该做的事2、正确处理自己作主与向上级汇报的关系3、处理好主动工作和被动工作的关系实现下属角色的要领二、有效沟通与上司沟通常见的错误观念：我汇报了，所以，我和上司已经沟通了。只有当我想和上司沟通的时候，才会有沟通。与上司达成协议就是一次良好的沟通

3、。良好的沟通是使上司接受自己的观点。案例分析我国春秋战国时期，有一位著名的医生叫扁鹊。有一次，扁鹊拜见蔡桓公，站了一会儿，他看看蔡桓公的脸色说：“国君，你的皮肤有病，不治怕要更加重了。”蔡桓公笑着说：“我没有病。”扁鹊告辞走了以后，蔡桓公对他的臣下说：“医生就喜欢给没病的人治病，以便夸耀自己有本事。”过了十几天，扁鹊又前往拜见蔡桓公，他仔细看看蔡桓公，他仔细看看蔡桓公的脸色说：“国君，你的病已到了皮肉之间，不治会加重的。：蔡桓公见他尽说些不着边际的话，气得没有理他，扁鹊走后蔡桓公还闷闷不乐。案例分析再过十几天，蔡桓公出巡，扁鹊远远地望见蔡桓公，转身就走。蔡桓公特意派人去问扁鹊为

4、什么不肯再来拜见，扁鹊说：“皮肤上的病，用药物敷贴可以治好；在皮肉之间的病，用针灸可以治好；在肠胃之间，服用汤药可以治好；如果病入骨髓，那生命就掌握在司命之神的手里了，医生是无法可想的了。如今国君的病已深入骨髓，所以我不能再去拜见了。”蔡桓公还是不相信。五天之后，蔡桓公遍身疼痛，连忙派人去找扁鹊，扁鹊已经逃往秦国躲起来了。不久，蔡桓公便病死了。问题1、将扁鹊劝治的失败归结为其沟通失败的观点你是如何看待的？（双方都有责任，这里我们只讨论扁鹊的责任）2、从沟通角色、沟通态度、沟通方式等角度分析该案例。与上司沟通的态度问题沟通中的三种心态：1、父母型----我行，你不行（主观的、指令

5、性、权威性、沟通者与被沟通者之间是被动的）2、成人型----我行，你也行（客观的、理性的、平等的、双向的、主动性）3、儿童型----我不行，你行（弱势的、服从的、被动的、观点不敢发表）与上司沟通中的方式问题口头方式/书面方式/非语言方式/电子媒介1、口头方式优点：快速传递和即时反馈。缺点：信息从发送者一段段接力式传送，过程存在着巨大的失真的可能性2、书面方式优点：具有有形展示，长期保存，法律防护依据。3、非语言方式（1）身体语言沟通：通过动态无声性的目光，表情，手势等身体运动或者是静态无声的身体姿势，空间距离及衣着打扮等形势来实现沟通。（2）副语言沟通：通过非语言的声音，如重音

6、，声调的变化，哭、笑、停顿来实现的。（3）物体的操纵：通过物体的运用，环境布置等手段进行非语言的沟通。4、电子媒介如：电子邮件、电话等。怎样与上司沟通？1、让上司知道----主动汇报你工作进度----答的比问的多2、让上司放心----对上司的询问有问必答而且清楚3、让上司轻松----充实自己、努力学习才能了解上司的言语4、让上司省事----接受批评，同样过错不犯两次5、让上司有效----不忙的时候主动帮助别人6、让上司圆满----毫无怨言地接受工作7、让上司省心----对自己的业务主动提出改善计划沟通者的誓言无论我是否同意你的观点，我都会尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观

7、点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。三、执行服从有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功。无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。为什么执行难？企业执行问题是由三大原因造成的图示文化原因制度原因人员原因由于文化导致的执行问题由于制度导致的执行问题由于管理水平导致的执行问题如何把执行人才找出来执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？■信守承诺■结果导向■永不放弃哪些人不是执行型人才？极聪明的人大多不是执行型的人，因为他们太容易发现捷