重庆大学质量管理和质量认证论文.doc

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1、质量工程与质量管理心得体会专业：班级：学生：学号：重大的人文素质选修课有很多，学生可以根据自己所学的专业或者自己的兴趣自由选择。由于自己是电气工程与自动化专业的，而且选择的是建筑电气方向，所以以后经常要和各种建筑电气设备打交道，由此作为出发点，我选择了李老师的质量管理和质量认证这一学科，希望通过对该课程的学习了解相关的法律法规及专业知识，有助于工作当中的理解与进步。没有学习前，提到质量管理之类的词语，脑海里只有一个ISO9001的东西，因为平时在新闻报道里经常听到，以为ISO9001就是课程学习的内容。上课之后才了解，ISO900

2、1的最新版是ISO9001:2008，只是质量管理标准族的一部分，而这个整体，是ISO9000。ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有国际标准。ISO9000质量管理体系是国际标准化组织（ISO）是世界上最主要的非政府间国际标准化机构，成立于二次世界大战以后，总部位于瑞士日内瓦。该组织的目的是在世界范围内促进标准化及有关工作的发展，以利于国际贸易的交流和服务，并发展在知识、科学、技术和经济活动中的合作，以促进产品和服务贸易的全球化。ISO组织制定的各项国际标准是在全球范围内得到该组织的100多个成员国家和地区的认可。质量

3、保证标准，诞生于美国军品使用的军标。二次世界大战后，美国国防部吸取二次世界大战中军品质量优劣的经验和教训，决定在军火和军需品订货中实行质量保证，即供方在生产所订购的货品中，不但要按需方提出的技术要求保证产品实物质量，而且要按订货时提出的且已订入合同中的质量保证条款要求去控制质量，并在提交货品时提交控制质量的证实文件。这种办法促使承包商进行全面的质量管理，取得了极大的成功。1978年以后，质量保证标准被引用到民品订货中来，英国制订了一套质量保证标准，即BS5750。随后欧美很多国家，为了适应供需双方实行质量保证标准并对质量管理提出的

4、新要求，在总结多年质量管理实践的基础上，相继制订了各自的质量管理标准和实施细则。ISO/TC176技术委员会是ISO为了适应国际贸易往来中民品订货采用质量保证作法的需要而成立的，该技术委员会在总结和参照世界有关国家标准和实践经验的基础上，通过广泛协商，于1987年发布了世界上第一个质量管理和质量保证系列国际标准—ISO9000系列标准。该标准的诞生是世界范围质量管理和质量保证工作的一个新纪元，对推动世界各国工业企业的质量管理和供需双方的质量保证，促进国际贸易交往起到了很好的作用。为什么要有质量认证，或者说质量管理有怎样的意义呢？从

5、微观上来说，质量是企业赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线；用户对产品质量的要求越来越高，提高质量能加强企业在市场中的竞争力；产品质量是形成顾客满意的必要因素，因此较好的质量会给企业带来较高的利润回报；质量管理是公司品牌的保护伞，严抓质量管理可以提高品牌美誉度；加强质量管理也是维护人们的生活以及身心健康的必要措施。从宏观上来说，当今世界的经济竞争，很大程度上取决于一个国家的产品和服务质量。质量水平的高低可以说是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映。当今市场环境的特点之一是用户对产品质量的要求越来越高。在这种情况下，就更

6、要求企业将提高产品质量作为重要的经营战略和生产运作战略之一。因为，低质量会给企业带来相当大的负面影响：它会降低公司在市场中的竞争力，增加生产产品或提供服务的成本，损害企业在公众心目中的形象等等。另一方面，以前，价格被认为是争取更多的市场份额的关键因素，现在情况已有了很大变化。很多用户现在更看重的是产品质量，并且宁愿花更多的钱获得更好的产品质量。在今天，质量稳定的高质量产品会比质量不稳定的低质量产品拥有更多的市场份额，这个道理是显而易见的。较好的质量也会给生产厂商带来较高的利润回报。高质量产品的定价可以比相对来说质量较低产品的定价高

7、一些。另外，高质量也可以降低成本，而成本降低也就意味着公司利润的增加通过课程的学习，我还了解了ISO的认证过程。ISO的认证过程包括申请，检查与评定，审批与注册发证，获准认证后的监督管理四部分。如果以后能有自己的发明和专利，如果要投入生产的话，有这方面的知识会使过程轻松很多。那么认证有哪些好处呢？1、认证的对象是质量体系，更准确地说，是企业质量体系中影响持续按需方的要求提供产品或服务的能力的某些要素，即质量保证能力。　　2、实行质量体系认证的基础是必须有关于质量体系的国家标准。为各国开展质量体系认证提供了基础。3、鉴定质量体系是否

8、符合标准要求的方法是质量体系审核。由认证机构派注册审核员对申请企业的质量体系进行检查评定，提交审核报告，提出审核结论。　　4、证明取得质量体系认证资格的方式是质量体系认证证书和体系认证标记。证书和标记只证明该企业的质量体系符合质量管理体系标准，不证