设计师初次与业主沟通时应该注意的几点.doc

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1、设计师初次与业主沟通时应该注意的几点1.        了解业主的功能需求：包括业主家庭人口、性别、年龄、每间房屋的使用要求、家庭成员的爱好、日常生活习惯，业主偏爱的材料、款式和颜色等。设计师最好都详细记录，这些都是设计师在设计中必须掌握的基本素材，只有详细了解到家庭成员对每个不同空间不同的理性需求，设计师设计出来的方案才能符合家庭成员的“口味”。2.        用范例进行风格介绍：每一位业主都会想象自己未来新居将装饰成什么样，如何展现它的功能、怎样显现漂亮舒适，这种想象只是一种朦胧的意识，难以具体述说出来，设计师应该具备善于发掘业主“想象”的能力

2、。设计师平时应该把风格比较突出的范例进行分类，在给业主介绍时说出它们之间的差别。通过不同的范例能直观、全面、快速地启发双方的思路，找到结合点。3.        争取业主对你的信任：这点尤其重要，如果业主对你不信任，其他一切都免谈，设计师除了介绍自己的成果外，还应该本着诚恳负责的态度，做到为了使居室设计更适合于业主个性，处处为他们着想，用自己的设计水平，服务态度赢得业主的尊敬和欣赏。4.        要了解投入资金概算：装修费用是室内设计的重要因素，直接影响着室内建材的应用和设计风格。只有充分了解业主的投入资金情况，才能做到合理的设计与规划，以免因为

3、资金的问题而设计错位设计师跟客户交流心态设计师是作品的载体，客户是第一个要征服的受众。所以我们必须了解客户心理，搞清楚自己的设计定位和本设计的优势。充分迎合客户，用一颗诚实的心来打动客户！尽量满足客户提出的要求，用简单的朴素的语言跟客户沟通，千万别讲些专业术语。多替客户想，用换位思考来考绿客户的实际问题，维护客户的利益！给客户一个宽容的交流空间，让他感受你对他的问题的重视。             《1》合理确立服务项目2》合理确立服务水平《3》合理确立服务形式抓住客户的动机特征，抓住客户的需求种类，抓住客户的价格心理功能。欢迎客户，理解客户，留住客户

4、，发展客户。