正文描述:《设计师初次与业主沟通时应该注意的几点.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、设计师初次与业主沟通时应该注意的几点1. 了解业主的功能需求:包括业主家庭人口、性别、年龄、每间房屋的使用要求、家庭成员的爱好、日常生活习惯,业主偏爱的材料、款式和颜色等。设计师最好都详细记录,这些都是设计师在设计中必须掌握的基本素材,只有详细了解到家庭成员对每个不同空间不同的理性需求,设计师设计出来的方案才能符合家庭成员的“口味”。2. 用范例进行风格介绍:每一位业主都会想象自己未来新居将装饰成什么样,如何展现它的功能、怎样显现漂亮舒适,这种想象只是一种朦胧的意识,难以具体述说出来,设计师应该具备善于发掘业主“想象”的能力
2、。设计师平时应该把风格比较突出的范例进行分类,在给业主介绍时说出它们之间的差别。通过不同的范例能直观、全面、快速地启发双方的思路,找到结合点。3. 争取业主对你的信任:这点尤其重要,如果业主对你不信任,其他一切都免谈,设计师除了介绍自己的成果外,还应该本着诚恳负责的态度,做到为了使居室设计更适合于业主个性,处处为他们着想,用自己的设计水平,服务态度赢得业主的尊敬和欣赏。4. 要了解投入资金概算:装修费用是室内设计的重要因素,直接影响着室内建材的应用和设计风格。只有充分了解业主的投入资金情况,才能做到合理的设计与规划,以免因为
3、资金的问题而设计错位设计师跟客户交流心态设计师是作品的载体,客户是第一个要征服的受众。所以我们必须了解客户心理,搞清楚自己的设计定位和本设计的优势。充分迎合客户,用一颗诚实的心来打动客户!尽量满足客户提出的要求,用简单的朴素的语言跟客户沟通,千万别讲些专业术语。多替客户想,用换位思考来考绿客户的实际问题,维护客户的利益!给客户一个宽容的交流空间,让他感受你对他的问题的重视。 《1》合理确立服务项目2》合理确立服务水平《3》合理确立服务形式抓住客户的动机特征,抓住客户的需求种类,抓住客户的价格心理功能。欢迎客户,理解客户,留住客户
4、,发展客户。
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