质量小故事感悟.doc

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1、经典小故事中的质量感悟1、有个老太太坐在马路边望着不远处的一堵危墙，见有人走过去，她就善意地提醒道：“那堵墙要倒了，离远点走吧。”被提醒的人不听劝告大模大样地顺着墙根走过去——那堵墙没有倒。老太太很生气：“怎么不听我的话呢？！”又一人走来，老太太又予以劝告。三天过去了，许多人在墙边走过去，并没有遇上危险。第四天，老太太感到有些奇怪，又有些失望，不由自主走到墙根下仔细观看，然而就在此时，墙倒了，老太太被掩埋在灰尘砖石中，气绝身亡。 质量感悟：质量工作要具备危机意识。不仅应提醒别人，也要时时警示自己。同时，

2、对待隐藏的风险，最好的方法是进行有效的改善并消除。不然，一旦危险爆发，受害的不仅是企业，更会伤及自己。 2、动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天袋鼠还是跑到了外面，所以人们又决定将高度加高到30米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子高度加高到100米。长颈鹿和袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说”袋鼠说：“如果他们

3、再继续忘记关门的话！”质量感悟：这是一个典型的本末倒置的例子。在调查质量问题时，如果不找到问题的根源，那么将永远无法真正从源头上消除制约质量提升的瓶颈问题。同时，还将造成企业成本不必要的消耗和浪费。