软件维护服务合同.doc

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1、软件维护服务合同甲方：法人代表：乙方：法人代表：根据甲方的业务经营需要，甲方于二0一七年四月委托乙方开发设计了系统软件产品(以下简称软件)，该软件已经于二0一七年月日投入正常运行使用，为了保证软件的正常运行，甲方指定乙方为甲方的______软件的维护服务商。经双方友好协商，就______软件的维护服务有关问题达成如下协议：一、责任与权利1、乙方须设有专业的技术人员为甲方提供技术服务。2、乙方接到甲方通过电话、信函、传真、Email等方式提出关于______软件的技术服务咨询后，必须在24小时内给予响应。3、甲方享受乙方提供的一年服务(电话咨询，远程协助)，解决使用______

2、软件中遇到的各种问题。4、甲方根据乙方提供的免费服务质量如实填写《服务回执卡》，甲乙双方签字确认。5、在未经甲方许可的情况下，乙方的服务人员不能用磁盘、互联网、纸张等任何方式抄录、记载或复制甲方的数据。6、乙方如遇到不能解决的技术问题，应及时反映给______公司技术支持部，并了解解决方法，以及时解决甲方的问题，确保软件的正常使用。二、权益1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向______软件技术有限公司投诉。2、乙方有权拒绝甲方提出的协议规定之外不合理的服务请求。3、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染计算机病毒、硬件错误等非______软件故障导致的数据混乱、数据丢失

3、的责任。三、本协议一式两份，传真件有效，双方各执一份，自签字之日起一年内有效。其他未尽事宜，经双方协商解决。甲方：　　　　　　　　乙方：(盖章)　　　　　　　　(盖章)代表：　　　　　　　　代表：　　签订日期：年月日