姜旭平 网络营销 第八章ppt课件.ppt

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1、第八章企业营销网站的创建与运作网站创建的一般过程一、商务网站的分类1、公司网站2、行业门户网站3、购物网站4、营销网站网站创建的一般过程二、营销网站的创建过程1、申请网络域名2、设计网站页面内容3、设置网络服务器明确主题确定网站主题申请域名设计脚本、数据库、操作等细节网站实现上线运行推广、维护、分析与管理域名资产的注册与保护（URL）一、域名创建的原则1、域名要尽可能地继承和保护企业原有的产品资产；2、域名一定要简短，而且便于公众记忆；3、域名可以用多种形式域名资产的注册与保护（URL）二、域名申请注册1、实现按上述原则

2、想好域名，并准备好企业的营业执照（为.CN需要）；2、登录中国互联网信息管理机构或其代理机构网站，了解域名申请注意事项，并在线填报申请表格；3、填写申请表格并通过网络查实有无重名（weibo）4、提交申请表格并交纳域名注册费域名资产的注册与保护（URL）三、域名资产的保护1、以防品牌域名被抢注；2、缺乏适当的域名资源对营销传播的影响；3、老字号遇到的新问题（中华、青岛）4、诈骗案例和解决方案（1）域名系统的扩展（2）多语种域名营销网站的设计一、营销导向的商务网站创建过程1、进行网站定位；2、了解企业文化、经营理念、产品等

3、；3、区分细分市场4、明确营销主题和切入点；5、抓住客户需求开展服务；6、组织内容；7、设计脚本8、综合网络环境应用营销网站设计二、细分市场和网站定位方法1、确定市场变量的方法（人口、地理、行为、心理）2、市场细分（人群、行为、地理）3、选定目标市场4、信息查询和数字娱乐营销网站的设计三、脚本设计1、脚本的定义2、脚本表现的内容3、脚本设计过程四、客户需求和营销展示构成营销网站的内容营销网站的管理与维护一、营销网站的运营管理1、客户访问行为分析与流量分析2、客户感兴趣的话题和内容分析3、对客户反馈和要求的即时反应或回复4

4、、对市场兴趣、关注热点和感兴趣话题的引导5、主导互动和客户体验的过程6、与传统营销媒体的整合7、让客户方便的找到你8、开展个性化服务营销网站的管理与维护二、营销网站的维护1、定期更新网站内容2、随时反映企业最新的经营理念、产品、功能和服务等；3、根据客户兴趣调整网站栏目和响应内容4、数据库备份和安全维护5、对病毒和黑客等的防范现代信息服务模式及其在营销中的应用一、FEDEX联邦快递(NYSE：FDX)是一家国际性速递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田纳西州。其品牌商标FedEx

5、是由公司原来的英文名称FederalExpress合并而成。其标志中的“E”和旁边的“x”刚好组成一个反白的箭头图案。联邦快递的服务优势：拥有全球50,000多个投递地点通过全球最庞大的货运机群及航班把您的货件递送至世界各地。提供即时包裹追踪服务。帮助您提高生产率，为客户创造价值并在竞争中获取时间优势。联邦快递总部所在地：全球：美国田纳西州孟斐斯；亚洲：中国香港；加拿大：安大略省多伦多；欧洲：比利时布鲁塞尔；拉丁美洲：美国佛罗里达州迈阿密联邦快递公司货机员工数量：全球约138,000名员工运输能力：每个工作日约320

6、万件包裹及超过600万磅的货物机队：671架飞机，包括：空中客车A300-600：44架；空中客车A310-200/300：59架；ATR72：2架；ATR42：29架；波音727-100：19架；波音727-200：94架；波音DC10-10：31架；波音DC10-30：17架；波音MD10-10：35架；波音MD10-30：5架；波音MD11：57架；西斯纳208A：10架；西斯纳208B：246架；福克F-27：23架地面运输：大致有41,000辆专用货车。联邦快递转运中心地面操作站为了应付意外，联邦快递公司进行了

7、多重准备。它拥有自己的卫星和美国本土上最大的气象观测站。每天夜里都会有两架空载的货机在东西海岸之间穿梭飞行，以备意外。在联邦快递公司工作了19年的分拣部主任威廉·阿特莱说：“我们公司为每次飞行都拟定了应急方案。”在联邦快递公司，不会因为任何突发事件和偶然因素而影响快递业务。公司的座右铭是“准时世界”。FedEx公司通过使用条形码标签,来跟踪包裹在公司的运输系统中所处的位置。其顾客可以登录联邦快递公司的网站,免费下载可以帮助他们打包、打印带有条形码的单据的软件,全程跟踪货物在全世界的运送情况,获得公司服务信息。这种扩大了的

8、联系形成了一种双赢局面:一方面,公司通过减少客户端的错误从中受益。另一方面,顾客则通过加速包裹的运送而从中获益。由于联邦快递的成功，美国政府在上个世纪修订了航空法，开放原有对空运业的限制。在70年代的后期，整个美国已经开始非常依赖联邦快递隔夜投递的能力，从紧急的商务文档到生日礼物全部都使用联邦快递。美林公司发现，他们