图书馆流通工作中存在的问题探析.doc

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1、图书馆流通工作中存在的问题探析姜正云（辽宁工学院图书馆辽宁锦州121001）文摘本文对图书馆流通工作中存在的问题进行深刻剖析，分析其原因，提出了具体的解决方案。关键词图书馆；流通工作；问题；解决方案AnAnalysisoftheProblemsinCirculationofLibrariesJiangZheng-yun(Library,LiaoningInstituteofTechnology,Jinzhou,Liaoning,121001)Abstract:Thispaperisintended

2、tohaveathroughanalysisoftheproblemsandthecorrespondingreasonsincirculationoflibraries.Theconcretemeasureshavebeenpresentedasthesolutiontotheproblems.Keywords:library，circulation，problems，measures计算机技术在图书流通系统运作管理中的引入与推广应用，有利地推动了传统图书馆向现代图书馆的跨越，使图书流通领域实现

3、了管理和服务的自动化，在大大提高工作效率的同时，也出现了一些问题，这些问题严重影响图书馆的对外服务形象，制约了服务质量的提高，增加了馆员与读者之间的矛盾，在构建和谐图书馆的过程中产生了消极的影响。笔者从多年来在流通子系统操作中出现的一些问题着手，探析其原因，提出具体的解决方案，供同行在工作实践中借鉴和参考。1问题综述问题一：读者所借图书已还，但计算机系统中读者借阅记录未销。问题二：读者已经还回的图书，在系统中不但借阅记录未销，而且为“续借”状态。问题三：书已借出，但系统中没有借阅记录，还书时出现“

4、图书在架，不能归还”的提示信息。问题四：书已借出，系统中也有借阅记录，但读者的借阅记录与实际不符。问题五：在读者借书过程中出现“该类读者没有借阅该类图书的权限”的提示信息，借书失败。问题六：在读者借书过程中出现“没有此图书信息”的提示信息，借书失败。问题七：在读者借书过程中出现“库本设置不允许外借”的提示信息，借书失败。问题八：在读者借书过程中出现“无此读者信息”的提示信息，借书失败。问题九：读者当天还回的图书，本人当天再次借阅时，借书失败。问题十：图书续借失败。问题十一：读者在公共检索机上检索出

5、的图书，在书库找不到。问题十二：防盗监测仪异常报警。2探析原因2.1问题一、二的原因问题一、二是在还书过程中出现的。系统中之所以出现还回图书借阅记录未销，甚至为“续借”状态，一是因为工作人员业务素质参差不齐。大部分图书馆一般都安排学历偏低、进馆时间短的人到流通部门充当管理员，在人员短缺的时候，甚至雇临时工来充当管理员，由于他们未经培训直接上岗，对图书流通子系统了解的少或者一点不了解，计算机基础知识和基本操作能力偏弱，所以在具体的操作过程中难免会出现差错。二是工作人员粗心大意、工作不负责。还书时不看

6、屏幕，有的光标不在输入栏，当听到条形码阅读器的提示音后就以为还书成功，其实系统没有进行还书处理；有的是没有切换到还书界面，而是在其他界面内进行还书操作，如果是在续借界面进行还书操作，就会将要还的书进行续借处理，出现借阅记录未销且为“续借”状态的问题。2.2问题三、四的原因问题三、四是在借书过程中出现的，究其原因：一是工作人员不认真。有的读者用无效的借书卡借书，个别工作人员不验卡、不看屏幕，听到提示音就以为借书成功，把没有借阅记录的书“借出”；有的读者的借书卡只有两本空额，却选出三本书，个别工作人员

7、工作时心不在焉，把没有借阅记录的第三本书“借出”。二是操作不当。上一位读者借完书后，忘了按回车键来关闭其帐户，下一位读者来借书时，第一次将借书卡号输入，出现“没有此图书信息，请检查！”的提示信息，而操作员没有看屏幕，接着输入第一本书，听到提示音，以为借阅成功，其实是把提示关闭，把第一本书没有借阅记录“借出”，如果上一位读者的帐户里还有借阅余额，就把下一位读者要借的第二本以后的书，借到了上一位读者的帐户里。三是借书卡号乱码造成的。由于条形码打印不清晰或者借书卡损伤，条形码阅读器在扫描卡号时会出现乱码

8、现象，如扫描张三的卡出现李四的帐户信息，就把张三借的书全部记到了李四的帐户上。这种情况虽然很少，但确有发生。2.3问题五至九的原因问题五至九是借书失败的问题。问题五的原因是该书在采编加工过程中著录环节出错。由于该书的著录信息中缺少分类号，致使借书失败。问题六的原因是由于采编部在对该书进行加工时遗漏、或者是在回溯建库时遗漏、或者是分送到流通部的新书没有及时转库。问题七是典藏部门工作疏忽，该部的工作人员将状态为“库本”、典藏地非流通部的图书错误地分送到流通部，在对该类图书进行借书操作时