优质护理服务申报材料一.doc

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1、优质护理服务申报材料——急诊科护理集体急诊科护理集体是一支由4个小组组成的护理队伍，共有护理人员X人，平均年龄X岁，年接诊量X万人次，抢救X万余人次，抢救成功率在98%以上。实施高水准急诊抢救，让生命绿色通道畅通无阻。多年来，急诊护理组与医生配合默契，在无数次抢救中出色的完成了任务，确保生命绿色通道的畅通无阻。在急诊护理组，个个都是精兵强将。打造优质服务品牌，在温情服务中展示文明岗风采。急诊护理组以倡导文明服务为核心，把“优质服务迎三甲，急救绿色保畅通”作为岗位品牌，向人们展示了新一代“白衣天使”文明礼貌，和谐友善，团结奋进的

2、精神风貌，形成了知荣辱、树新风、促和谐的文明风尚，树立了“团结、务实、创新、奋进”的行业形象。实施科学正规管理，使急诊护理在健康规范的轨道运行。岗位带头人张晶注重抓细节、流程、环节管理，培养一专多能的急救护理人才，把团结、进取、发挥专长、重视急诊护理人员专科职业素质培养的科学管理理念引入急诊护理的全过程，使急诊护理质量在高效能管理中不断提升。追踪前沿领域探索创新，以更高的追求岗位建功。科室积极开展岗位练兵和素质达标活动，先后多次在大科范围内举行了护理技能培训，提高了护理质量，积极开展“两好一满意”、创建“示范病房”活动，坚持以

3、病人为中心，适应卫生改革社会发展的新形势，使急诊护理工作质量不断迈上新台阶。选择了护理这一行，也就选择了奉献。急救中心护理组的X名护士用无私的奉献谱写着生命的华彩乐章。呼啸而至的救护车，送来的往往是你意想不到的、最危重、最紧急的病人，尤其是几个危重病人接踵而至，常常造成“急诊风暴”的全部特点：突发性、紧急性、危险性和一过性。当救护车呼啸而至时，我们主动迎接；当病人进入抢救室时，我们紧急救治；当病人烦躁不安时，我们耐心安慰。我们坚持首问负责制，热情面对每一位患者。为不同类型的患者提供不同的服务：对于社会流浪人员，我们付出爱心，无

4、偿救治；对于危重病人，我们全程陪护，帮助他们完善住院前的各项手续；对于无陪护病人，我们为其洗脸、擦去痰迹血迹、助送便器……。输液室病人高峰时，配药护士的拇指都肿了，很多人得了腱鞘炎。收药的护士要向七八百人做解释说明工作，嗓子是哑的。每昼夜都有近200人来我院输液，醉酒、外伤的病人在夏秋季节尤其多。许多病人酒后滋事，吐的一片狼籍。但输液室的护士们从来都是骂不还口，及时主动安抚病人。急救中心全科护士积极参与“三基”训练，定期进行“岗位练兵”活动，心肺复苏机、呼吸机、监护仪、洗胃机、心电图机的使用和保养要求人人过关，还利用了每周早晨

5、的时间对下夜班护士分批进行理论和操作考核。在护理部组织的比赛中，急救中心的护理人员多次获奖。近年来，急诊部护理组内强素质、外树形象，打造了一支特别能吃苦，特别能忍耐，特别能奉献，特别能战斗的团队，先后荣获XX等荣誉称号。——一位患者在急诊病区抢救住院期间，亲眼目睹、亲自感受到了急救中心医护人员的“爱伤”精神，特别送来了锦旗和感谢信。打针、发药、铺床、输液，她们在忙中感受着呵护生命的快乐；交班、接班、白天、黑夜，她们在累中把握着健康的航舵。在平凡的工作中，她们用爱抚慰病人伤痛的心，她们是天使在人间！