店讯通药店经营之《对门店管理的几点建议》.docx

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1、对门店管理的几点建议一家单独核算的门店，经营业绩的好与坏、优与劣，管理工作在其中占据了很大的比重，最直接地体现在它的商品、人员素质、精神面貌、服务质量等方方面面。通过对这些工作的有效控制，使管理工作达到最佳化、最具人性化。充分调动员工们的积极性，使经营工作顺利地开展下去，才能达到企业预期的赢利目的。一、制度企业的规章制度就好比一条带电的高压线，它是规范所有人的行为准绳，没有人能凌驾于它之上。建立之初的企业制度通过无数人的不懈努力，在实践工作中不断完善，对企业的发展起到了推波助澜、保驾护航的作用。好的制度激励人，坏的制度束缚人。首先，领导们要以身作则，带头

2、遵守制度，才能起到事半功倍的效果，对已经制定遵照执行的好制度，不要朝令夕改，搞得员工们怨声载道、无所适从。无论哪一级的员工违反了制度，门店领导都要做到一视同仁、奖罚分明，如：一名部门领导无视门店的规章制度，经常性地迟到早退，做出一些违规的事情，领导们看在眼里，对他(她)的行为不做任何处罚，而是一味地纵容。再如：一名普通员工无意间的一次违规，当班领导不问青红皂白给予了重罚。如此大的强烈反差，势必加剧了干群间的隔阂，产生距离，给门店的各项工作开展设置障碍。这是每个门店老总们必需面对和加以重视的问题，它影响的是员工们的士气与斗志，影响的是他们的工作积极性，如果

3、一个门店失去了这些，它还有什么发展前途。二、管理者作为一名合格的管理者，要打破传统观念，取消官本位思想。本着员工为消费者服务，管理者为员工服务的理念，使管理模式呈现一种倒金字塔形态，塔尖是一线员工，塔中是各级管理人员，塔底是门店的主要负责人。一切工作围绕着一线员工，因为他们的工作状态直接影响到门店的经营业绩，对他们的管理要充满爱心，时刻让他们感觉到领导的关怀。如：前台在客流大、人员紧张的情况下，后勤人员可以临时辅助收银员收银，减轻她们的工作压力，领导们也可亲自到现场帮助做些辅助工作；每天的大库来货，领导们积极踊跃地参加，调度好人员分工，安排好下货人员，把

4、这项工作安全高效地完成好；每日的销售高峰期，也是理货员的上货高峰期，有的货架上已销售一空，必须及时补货，否则会影响销售。此时理货员们会很忙碌，也很辛苦，劳动强度特别大，尤其大箱的色拉油对男同志来说都是很费力的事情，而我们的女理货员们无怨无悔地在货架、地堆间来回奔忙。此时领导们的出现，一句关切的话语，一句亲切的问候，既加深了干群间的感情，又拉近了彼此间的距离。同时也是对他们工作表现的一种肯定，会对他们的工作产生无穷的动力，既提高了工作效率，又加强了工作的凝聚力，也会对今后的工作开展提供强有力的保障。三、执行力作为一个管理规范的门店，对执行力的要求十分重要。

5、集体研究决定实施的工作，各级员工要不折不扣地遵照执行，达到上下一致的共识，从而避免推诿现象的发生。如理货员岗位流程，他们的工作紧张而忙碌，执行力的好与坏在他们的工作当中得到具体体现。再如部门间的合作关系，也是滋生推诿现象的沃土，总有一部分人认为事不关己，不是他们职责范围以内的事，而不去过问，造成了工作的开展无法进行下去。这种现象的发生，解决的办法就是对各级员工加强职业素质教育，让他们感觉到我们是一个战斗的集体，各项工作环环相扣，密不可分，集体的利益高于一切，帮助了别人等于帮助了自己，哪个环节出现问题，会影响到整个集体。只有加强团结搞好协作，处理好内部关系

6、，才能使各项工作顺利地开展下去。四、精细化门店管理工作最忌讳大手大脚、毫无节制地铺张浪费。有些人认为我们的店铺大，浪费一点对门店产生不了大的影响，还有一部分人认为是公家的不用白不用，用多用少跟他们私人没有关系。其实这些想法都是极端错误不负责任的，一个企业的兴盛与衰落跟我们每个人的利益息息相关，俗话说：“店兴我荣，店衰我耻”，就是这个道理。一个门店如果没有很好的利润支撑，员工的工资福利靠什么来发放，更别说提高了。每一个员工都应从平常做起，一点一滴地积累，把各项工作细致化，且具有连续性。如一页电脑纸、一度电、一张商品标价签等。如果我们没有很好地维护，把没有用

7、完的纸张轻易地丢弃；举手之劳的上下班开关灯，而我们个别人却不与理会；商品标价签一期活动搞完就扔掉，没有很好地保存好，认为没有利用价值。正是这些看似没有联系的事情，浪费掉了我们辛苦经营所得到的纯利润，对门店资源造成了极大浪费。我们每个员工都应行动起来，以门店为家，细心地呵护，杜绝一切浪费行为。