医院党支部收费员专题学习研讨发言材料.doc

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1、医院党支部收费员专题学习研讨发言材料医院党支部收费员专题学习研讨发言材料　　学习宣扬贯彻党的109大精神，是当前和今后1个时期的重要政治任务。省、市、县及**县卫计局党委要求我们党员干部依照____总书记的重要唆使，把学习宣扬贯彻党的109大精神同学习贯彻____新时期中国特点社会主义思想贯通起来，抓好转达学习、宣扬宣讲、推动落实，强化“4个意识”，在学懂、弄通、做实上下工夫，切实强化决胜全面建成小康社会、全面振兴发展、全面建设现代化甘肃和魅力金塔的政治引领和思想引领。结合本人的工作和思想实际，下面从3个方面谈谈个人学习党的109大精神

2、和强化“4个意识”方面的学习和体会，不妥的地方，请领导和同志们批评指正。　　下面，我将学习党的109大精神心得体会和大家做以下交换：　　1、学习贯彻党的109大精神重在深学细悟，既要全面系统学习，更要在准确掌控核心要义上下工夫。____新时期中国特点社会主义思想，是党的109大精神的灵魂和主线。我作为1名基层工作者，主要是强化“以病人为中心、全心全意为人民服务、保障老百姓身体健康”为己任，人民大众满意不满意作为服务效果好不好的衡量标尺。我个人认为，作为医务人员，又是共产党员，必须具有以人为本、爱岗敬业、勤于研究、提高本领、全心全意为人民

3、服务的基本素质。要让人民大众满意，必须加强“服务意识”，要有“大局意识、核情意识、看齐意识”，规范服务流程、建立健全相干制度、转变服务理念、改进服务方式、提升服务水平、实行有效服务，并提倡和实行诚信、优良、人性化服务，才能建立和谐的医患关系，终究到达患者满意的目的。　　2、学习党的109大精神，要带着问题多思多想，提多发现问题的能力，寻觅解决问题的办法。1方面，要自觉对比党的109大精神查找问题。在学习、工作进程中，要坚持理论联系实际，对比新时期人民大众的新需求、新要求、新标准和新期盼（最好结果）的工作目标、工作思路、工作要求、工作任务

4、、工作举措，找出在临床工作中存在的突出问题和短板，做到对症出招、取长补短、精准施策。另外一方面，要善于在党的109大精神中找答案。党的109大精神和____新时期中国特点社会主义思想，包含丰富的辩证唯物主义和历史唯物主义的认识论与方法论，包括着许多破解发展困难和解决现实矛盾的思想方法和战略举措，是面向新时期、迈上新征程的思想宝库和行动指南。在平时的学习、工作进程中要结合问题去分析研究，从中寻觅攻坚克难的思路、办法和方案，扫清前进路上的思想困惑和实践障碍，要带着使命和责任学，带着工作任务学。作为医疗卫生行业的1员，1个医疗单位的1员，不论

5、是工作、学习、生活，都要“必须建立牢固的大局意识、核情意识”，模范遵照行业规章、院纪院规，切实做到原则上坚定坚守、思想上同心同向、工作上爱岗敬业、行动上高度自觉。做到精细化管理、人性化服务，做到心中有民、心中有患、心中有责，要把提高病人满意度，扩大医院影响力，提升医院知名度，作为学习和践行党的109大精神的具体举措，紧密结合实践要求，提升学习贯彻的针对性和实效性。　　3、收费处是医院的窗口，收费员的言谈举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，作为共产党员，怎样保持共产党员的先进性、真正服务于人民是财务科工作人员在平时的工作中常常思

6、考的问题。遇到辣手的困难，始终遵守的原则是“换位思考”，假设我是1名患者，在此种情况下最需要的是甚么呢？是耐心细致，不厌其烦，热忱周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，乃至讽刺挖苦的话语呢？在工作中，对患者，既要让他听明白你的意思，又要注意你说话的口气和腔调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的麻烦和负担，既要大方得体，又要坚持原则。作为服务行业，有时会遇到不讲理的病人，还会骂人，但是作为1名医院工作人员，收费处工作人员始终坚持以“服务人民为荣”，就要把人民的利益放在第1位，设身处地为患者着想，尽己所能为患者提供方便。当遇到

7、再多的委屈、抱怨、乃至无理取闹时，都黩黩忍耐，换个角度，她们的心绪常常就会豁然开朗。“我们都是只有1个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔。”人与人之间，最为宝贵的就是彼此的信赖与真诚。因此，不管是在工作还是生活中，都要学会服务人民，为他人着想，用自己的真心和博爱，浇灌出那1朵朵美丽的和谐之花！　　在医院领导的正确指点下，几年来医院正1步1个台阶的稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了愈来愈多患者的满意和称赞，相应地也给医院带来了良好的社会效益。在这1发展进程中，财务科一样起着举足轻重的作用，假设有1个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影

8、响。她们深知，要想成为1名合格的财务人员，不但在工作中要有吃苦刻苦的精神，更重要的是要崇尚科学，具有较高的综合素质。不但要严格认真地遵照医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎，还要掌握熟练的微机操作技能