护士职业素质与行为规范ppt课件.ppt

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1、护士的职业素质与行为规范省骨科医院：祝洁我们朝气蓬勃！我们意气风发！“护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身”──南丁格尔容貌服饰姿态举止语言交流要求端庄的容貌整洁的服饰优雅的姿态文明的举止礼貌的语言温馨的沟通内容一、容貌与服饰（一）容貌淡妆上岗佩饰适宜适时微笑（二）服饰特点实用、防护、统一原则符合护士专业特点款式简洁，便于操作色彩符合病人心理需求具有职务、职称标志领口不能低于胸骨上缘下一横指处面料挺括、透气、不缩水、不透明，便于清洁消毒燕尾帽佩戴方法规范：戴正、戴稳，距发际4—5厘米用白色发卡固定于帽后头发：前不过眉侧不掩

2、耳后不过肩黑、棕色卡网燕帽的佩戴护士服内衣不外露裙长刚过膝袖长至腕部裤长盖鞋面要求上班前着装切忌：过露、过透、过紧清洁、平整、合体长短适宜肉色筒袜，口不外露冬季内穿白色裤子白色低帮坡跟软底鞋护士服要求二、姿势与举止基本姿态站坐蹲走工作姿态端治疗盘持资料夹推治疗车传递物品基本站姿“V”字步站立侧位“丁”字步侧位“丁”字步站立站姿基本站姿头颈：抬头、颈直，下颌微收，两眼平视，嘴唇自然闭合，微笑。身体：肩自然舒展，挺胸收腹，两臂垂于身体两侧，手指自然弯曲，虎口向前。下肢：两腿直立，两膝和脚跟并拢应用：正式场合“V”字步站立基本站姿基

3、础上，脚跟并拢，脚尖分开10CM，张角45°，呈“V”字状，双手相握腹前。“丁”字步站立移动任意一只脚，使一脚跟与另一脚弓呈90°侧位“丁”字步站立身体向侧方旋转，＜45°基本坐姿双腿叠放（平行）式双腿斜放式脚尖点放式坐姿正位脚尖点放式侧位脚尖点放式入座得法落座无声左进左出离座谨慎落座：女士：双手叠放一侧大腿上；男士：双脚分开与肩等宽，双手分别置于两腿上。基本坐姿入座：抬头颈直，下颌微收，目视前方，双肩平正放松，挺胸立腰，上身与大腿、小腿呈90°，两膝自然并拢，两脚平落在地，足尖向前，坐在椅子1/2--2/3处。离座：不突然站

4、起，不出声响慢慢起身离位，左侧离开。双腿叠放（平行）式脚尖点放式蹲姿蹲时：左脚前，右脚后，两腿靠拢，臀部朝下左手在身后捋平裙；左腿：全脚着地，小腿与地面基本垂直；右腿：脚跟提起，脚掌地，支撑身体，左高右低；蹲下后：双手掌心向下叠放左侧的大腿上。走姿基本走姿端治疗盘姿态持病历夹姿态推车姿态基本走姿头部：抬头、下颌微收、目视前方，面带微笑身体：上身正直挺胸收腹，立腰，重心稍向前倾，两臂自然摆动。步态：脚尖向前、步幅适中、步态轻盈、稳健、匀速前进。取站立或行走姿态双手托盘底边缘中部双肘靠近腰部上臂与前臂呈90°盘内边距身体5-10c

5、m取放平稳端治疗盘姿态取站立或行走姿态左手握病历夹边缘中部，使前缘上翘，置前臂内侧，靠紧腰部右手下垂，行走时自然摆动。打开病历夹：左手托病历夹，右手扶持，身体挺直，协调、自然。持病历夹姿态位于车后手扶车把，均匀用力重心于前臂上身平直，略前倾入室：先手推开门后推车入室入室后先关门后推车至床旁推车姿态禁忌走姿方向不定瞻前顾后速度多变声响过大内外八字边走边吃勾肩搭背三、语言沟通语言沟通的原则语言沟通注意事项日常护理用语护理操作用语语言沟通的原则四语：语音清晰、语意明确、语气柔和、语调适中。四有：有称呼、有礼貌、有区别、有分寸。两确：

6、观点明确，信息准确。三性：规范性、保密性、情感性。语言沟通注意事项慎重使用术语尽量不用方言多用积极语言避免权威用语防止语言过渡运用“复述”你……你不得不……你应该……你得……你必须……但……STOP！日常护理用语招呼用语介绍用语电话用语安慰用语迎送用语护士的日常用语招呼用语（不直呼病人的床号，加称谓。）介绍用语（热情主动介绍自己。）电话用语（礼貌,“您好，……”）安慰用语（鼓励病人战胜疾病。）迎送用语（不能说“再见”、“欢迎下次再来”）护理工作十不准不准违反着装规定不准在护士站聊天，嬉笑、打闹、玩牌、玩游戏吃东西。不准亲友陪伴

7、值班。不准看非医学类书报杂志。不准在处理医嘱或操作过程中接听电话。不准带孩子上班。不准穿工作服进食堂，上街。不准在岗位上睡觉。不与患者及探陪人员争吵。不准在办公室及医用冰箱内存放私人物品。看！美丽的工作中的白衣天使谢谢大家！