CRM系统提升客户关系管理.docx

《CRM系统提升客户关系管理.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、CRM系统提升客户关系管理企业的CRM客户关系管理系统主要是提升企业与客户之间的关系。通过CRM系统，确定各个部门岗位的项目指标，将企业经营管理目标分解到各部门及个人，确保企业目标和个人目标的一致性，强化执行力，提高员工的工作效率和积极性。从CRM系统进行关系梳理，做到如何吸引新客户、保留老客户以及将已有的客户转成忠实的客户，增加市场份额。顶点LiveCRM客户关系管理系统利用先进的信息技术与丰富开发经验，把企业业务和CRM系统有机结合，建立一个流程清晰、操作便捷、符合业务的综合信息系统。该系统收集员工每天拜访客户的计划、汇报信息、项目进度基于规范业务管理流程的基础上，自动存储

2、、追踪、分析数据，有效制定阶段性的营销计划，最终使企业建立快速、准确、高效的CRM系统管理体系。一、通过销售人员拜访客户的情况，便可分析每一个销售人员以及整个销售团队的运营情况。LiveBOS平台企业管理者能够清楚的看到团队的销售动态，并且及时跟踪，从而提出针对性的意见，有助于进一步提高销售业绩。二、项目台账：该系统根据销售人员填写的日报或其他报表，系统自动生成销售分析报告，例如：一周内有意向的客户数、成交客户数等数据。三、销售漏斗分析：通过对销售的分析可以动态反映销售机会，可以准确评估销售人员和销售团队的销售能力，发现销售过程的障碍和瓶颈。LiveCRM系统，可以让企业拥有属

3、于自己的数据分析平台，既能发挥销售人员的主观能动性，又能让企业的销售更上一个新台阶。