服装企业仪容仪表ppt课件.ppt

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1、Part2仪容仪表一个人的形象，代表着你的生活态度及工作态度,态度决定一切。请大家记住一句话：年轻，健康，整洁，时尚，活力充沛、友好。我们的工作形象：职业仪表导购在销售服务时的服装穿着、修饰（妆容与饰品）、举止姿态、精神状态和个人卫生等诸多方面的最佳表现。它包括的含义很广，归纳起来主要有：情绪美服饰美修饰美举止美一、服饰美（1）营业时，导购必须身着统一工装、工鞋，佩戴统一胸卡、腰包（铅笔、圆珠笔、小本子、皮尺、化妆品、小剪刀）（2）保持工衣整洁（清洁、平整、无异味）二、修饰美1.发型2.化妆3.饰品4.个人清洁1、发型女生发型标准（长发、短发）男生发型标准男生头发标准不染、烫

2、发长度1--3寸（前不过眉、侧不过耳）保持整洁（清洁、整齐、无屑和异味）女生发型标准—短发不染、烫发保持整洁（清洁、整齐、无屑和异味）前不过眉，侧不过耳不染、烫发女生发型标准—长发长度过肩为长发统一发型（发髻扎于脑后中部）保持整洁（清洁、整齐、无屑和异味）前不过眉，侧不过耳保持头发健康（亮丽、乌黑、有光泽）；（结合洗发水使用焗油膏，每周至少使用两次）其它要求：为保持发型，使用啫哩水或定型水；（在头发处于2/3干度时，将啫哩水均匀地涂抹于头发）2、化妆（Ladies）化妆可以让我们看起来更加专业、漂亮、可爱首先你要了解自己的肤质全脸的皮肤很油，且毛孔较粗大，还容易长痘痘。干性皮

3、肤请选择最能反映您肤质的描述：毛孔细小，干燥，易产生皱纹，要千方百计增加皮肤的滋润和保湿度中性皮肤混合性皮肤油性皮肤很幸运，皮肤不干也不油混合性皮肤：额头、鼻子、下巴的毛孔较粗，容易泛油光、两颊却偏干；1、粉底色泽不宜与肤色相差太大，以最接近肌肤的自然颜色为最佳粉底是全部化妆的基础，要根据肤色来选择粉底液：1、偏暗、偏黄的皮肤可选择粉蓝、粉绿等偏亮的；2、偏白的可选择肌肤色或粉色的，来加强面部轮廓；2、散粉和粉饼配合粉底液使用同颜色的散粉或粉饼3、眉毛画眉修眉1、太细的眉或杂毛都不流行，把握原有的眉形，拔除周围的杂毛2、用刀片把眉笔削成一刀片状而非一般削铅笔状最容易画修眉小技

4、巧：4、眼影统一使用“浅蓝色”眼影可以让你的眼睛看起来很漂亮。5、睫毛眼线+浓密睫毛膏6、腮红腮红同样是不可缺少的环节！7、唇彩使用红色的亮丽唇彩男孩子也别忘记在冬天也要防止嘴唇干裂哦！3、饰品颈部：可佩带银白色细小项链一个手：只可佩带手表，银白色细小戒指各一（不可带镶嵌式戒指）耳朵：可佩带小巧的耳钉一副（男生不许佩带戒指、耳钉、项链等饰品）指甲：整洁、不留长指甲、不涂有色指甲油4、个人清洁常洗澡：（冬天每2-3天至少一次，夏天每天一次，保持身体清洁无异味）口腔卫生：上班期间勿食用刺激性食物（食用后请嚼食口香糖进行处理）三、举止美A站立姿势：1、身体直立，挺胸收腹2、双眼正视

5、前方3、双脚自然分开，与肩同宽4、右手放于左手之上，交叉于小腹歪脖、塌腰驼背、撅臀挺肚、依靠货架、双臂拥胸、双手插兜、倒背手等正误对比B手势：谈话时，手势不宜过多、过大，应保持静态，必要时作适当展示或邀请的手势。C走姿在卖场上行走要求：1、“小跑与快步走”(快步走速度：2秒3步)2、行走时礼让与招呼顾客导购代表在工作时，不论忙闲，都要时刻注意自身的举止。注意不要出现以下的现象：1、扎堆聊天、嬉笑打闹；2、对顾客面评头论足；3、打哈欠、打喷嚏、挖耳朵、剔牙、解衣擦汗、搔痒等不雅的动作；4、吸烟、吃零食、看杂志、干私活等四、情绪美保持良好的心态、情绪是做好服务工作的前提，保持一个

6、好的心态可以让顾客觉得开心，也可以让你自己过得开心。案例分享：李小姐和同学一道去买茶具，作为送给同学的生日礼物。选好之后，由于茶具上有灰尘，李小姐请店员给擦一下。这时，负责接待的店员已迫不耐烦。但还是耐着性子拿来了抹布。李小姐为了表示理解和感谢，提出要帮店员一起擦。没想到，遭到店员一顿呵斥。李小姐十分惊诧，心想为什么主动帮忙，反倒遭到责骂呢？争吵之中，走来了该组的负责人，她低声向李小姐解释，这位店员刚刚离了婚，心情不好，请李小姐多谅解。李小姐同情之余，仍颇有几分不平：“你心情不好，也不能把火气往我身上撒呀，我也不是你的出气筒！”由此可见，导购上岗期间的精神状态，对其服务质量影

7、响很大。因此，导购在上岗之前必须调整自己的情绪，保持一个乐观、向上、愉快的心理状态。学会保持好的工作情绪（1）保持热情饱满、精神充沛要做到精力充沛，我们可以借助以下途径：A、保证充足的睡眠；B、女导购可适当洒点香水，有助于提神醒脑，但味道不可过于浓烈；C、业余时间，多参加各种健身、娱乐活动，培养自己广泛的兴趣爱好，有助于增强体质和保持良好的心绪；（2）调整不利情绪当情绪不佳时，导购可以用以下办法调整自己的情绪A、积极参加营业前例会，通过工作布置，互相交流使自己抛开不良情绪，提前进入工作状态B、主动、热情